Publicidad
Cantidad de
destellos
El módulo está intentando registrarse en la red LTE. Si persiste por más de algunos minutos, el
módulo está teniendo problemas para registrarse con la red LTE. Compruebe L4 para ver el nivel de
señal. Si el nivel de señal está por debajo de 2 "barras", cambie la ubicación del panel o use la opción
3
de antena remota. Si la señal es buena, el módulo puede estar en modo de roaming en una red LTE
que no está asociada con proveedores de LTE, o la tarjeta SIM no había sido activada todavía
debido a que no se creó correctamente la cuenta en Alarm.com.
El módulo se ha registrado en la red LTE, pero no se puede conectar con Alarm.com. Apague el
módulo, espere un minuto, vuelva a encender y realice una prueba de comunicación. Verifique la
4
intensidad de señal e intente una ubicación diferente para el módulo/ la antena. Si el problema
persiste, contacte al Soporte técnico de Alarm.com.
La parte del radio del módulo no está funcionando correctamente. Si esto persiste por más de unos
5
pocos minutos, puede que el módulo requiera ser sustituido. Este error es extremadamente raro así
que verifique que el módulo esté parpadeando 5 veces.
Este es un error solo si él persiste por más de un minuto. En caso contrario, sólo es una indicación
6
de que el módulo está arreglando una condición inusual respecto a la comunicación con la red LTE.
7
El módulo no es compatible con este tipo de panel. Inserte un módulo compatible.
Si persiste, la cuenta puede haber sido configurada incorrectamente. Contacte a soporte técnico de
8
Alarm.com. Se le pedirá que compruebe el número de serie del módulo.
LED L2 (amarillo)
LED L2 indica un error en la ruta de banda ancha y también parpadea cada vez que se realiza una
comunicación entre el panel y el módulo cuando no existe ninguna condición de error. El patrón normal exige
una serie de parpadeos rápidos cada dos segundos en modo Inactivo o cuatro segundos en modo Ahorro de
energía.
Cantidad de
destellos
Parpadea para cada comunicación con el panel, excepto cuando el LED muestra un error de banda
1
ancha. Esto es un comportamiento normal.
El módulo no puede establecer una conexión con el router. Verifique el conexión y el cableado físico
2
del router. Verifique que el filtrado MAC esté deshabilitado en el router o agregue el MAC del módulo
a la lista permitida de Mac en el router. Verifique que el DHCP está activado en el router.
El módulo no puede establecer una conexión con el router. Verifique si se pueden conectar en la
3
misma red los demás dispositivos, si el panel tiene corriente alterna, y si existe algún firewall
especial o configuración de administración de red ejecutándose en el router.
El módulo no puede establecer una conexión con Alarm.com. Contacte a soporte técnico de
4
Alarm.com.
El backend de Alarm.com no puede alcanzar el módulo debido a un error con el firewall local que
6
bloquea las señales y no permite llegar al módulo.
LED L3 (amarillo)
L3 parpadea con cada comunicación entre el módulo y su unidad de radio en el modo Inactivo, y con cada
comunicación con Alarm.com en el modo Conectado. En modo de Ahorro de energía, este LED parpadea al
unísono con el LED 2.
LED L4 (verde)
L4 indica el nivel de señal de LTE como un número de parpadeos (0 a 5 barras). El número de barras puede
no corresponder con las barras mostradas en su teléfono celular. Un nivel de 5 barras se obtiene únicamente en
condiciones de la señal más intensa.
Error y solución
Error y solución
- 17 -
Solución de problemas
Publicidad
