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Solución de problemas
Antes de que el cliente pueda configurar su cuenta en el sitio web, es necesario crear la cuenta de Alarm.com
de dicho cliente en el sitio del proveedor, así como instalar correctamente el módulo LTE asociado a dicha
cuenta.
Para iniciar sesión y acceder a su cuente, el cliente puede visitar www.alarm.com (o la dirección del sitio web
personalizada del proveedor) para completar el procedimiento de configuración de suscriptor nuevo.
El cliente necesitará lo siguiente:
Los datos de inicio de sesión al sitio web y la contraseña temporal indicada en el correo de bienvenida de
l
Alarm.com, que se genera cuando el proveedor crea la cuenta.
Una lista de los sensores de su sistema con los ID de zona correspondientes
l
Al menos un número de teléfono y una dirección de correo electrónico a donde enviar las notificaciones
l
Nota: Se debe registrar al menos un sensor en el panel para completar la configuración de suscriptor nuevo.
En caso de que no todos los sensores y las pantallas táctiles hayan sido registrados antes de encender el
módulo, será necesario solicitar una lista de sensores actualizada haciendo una prueba telefónica LTE o
solicitando una lista de equipos actualizada en el sitio del proveedor.
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