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Le centre des opérations de soutien centralisé (CMSO) est le point de contact principal pour le soutien
technique compris dans l'entente de service de votre organisation avec Motorola Solutions. Pour réduire les
temps de réponse aux clients en cas de problème, Motorola Solutions offre un soutien dans de nombreux
pays, partout dans le monde.
Les clients disposant d'ententes de service doivent appeler le CMSO dans toutes les situations énumérées
dans la section Responsabilités du client de leur entente de service, notamment :
●
Pour confirmer les résultats du dépannage et de l'analyse avant de prendre des mesures
Votre entreprise a reçu les numéros de téléphone du soutien et d'autres coordonnées appropriées pour votre
région géographique et votre entente de service. Utilisez ces coordonnées pour obtenir la meilleure réponse
possible. Cependant, au besoin, vous pouvez également trouver les coordonnées du soutien général sur le
site Web de Motorola Solutions en suivant ces étapes :
1. Entrez
motorolasolutions.com
2. Assurez-vous que le pays ou la région de votre organisation se trouve sur la page. Vous pouvez cliquer
ou appuyer sur le nom de la région pour la changer.
3. Sélectionnez « Soutien » à la page motorolasolutions.com.
Commentaires
Envoyez vos questions et commentaires concernant la documentation destinée aux utilisateurs à l'adresse
documentation@motorolasolutions.com.
Pour signaler une erreur dans la documentation, veuillez fournir les renseignements suivants :
●
Le titre du document et le numéro de pièce
●
Le numéro de la page ou le titre de la section contenant l'erreur
●
Une description de l'erreur
Motorola offre plusieurs cours conçus pour vous aider à apprendre à utiliser le système. Pour en savoir
davantage et consulter la liste des cours actuellement offerts ainsi que les cheminements technologiques,
rendez-vous à https://learning.motorolasolutions.com.
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