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Estimado cliente,
Por favor, siga las siguientes instrucciones siempre que sea necesario devolver alguno de nuestros
productos:
1. Complete el formulario de Solicitud de Devolución que lo puede encontrar en nuestro sitio web
(www.varianinc.com) y envíelo a Varian (ver más abajo), teniendo sumo cuidado de identificar
todos los productos que se han vaciado o han sido expuestos a materiales tóxicos o peligrosos.
2. Una vez que Varian haya evaluado la información, le enviaremos un número de Autorización de
Devolución (RA por sus siglas en inglés) a través de correo electrónico o fax, según lo solicitado.
Nota: En función del tipo de devolución, es posible que se requiera una Orden de Compra en el
momento de enviar la Solicitud de Devolución. Cotizaremos todos los servicios necesarios (por ej.
evaluación, reparación, limpieza especial).
3. Pasos importantes para el envío del producto que se devuelve:
Retire todos los accesorios del producto principal (por ej. tamiz de entrada, válvulas de purga).
Antes de enviarlo, drene aceites u otros líquidos, purgue todos los gases, y elimine cualquier
exceso de residuos.
Si solicita un producto de reemplazo por anticipado, utilice el embalaje en donde vino el
producto de reemplazo para enviar el producto defectuoso.
Selle el producto dentro de una bolsa de plástico, y embale el producto cuidadosamente para
evitar cualquier daño durante su envío. Usted es responsable de cualquier pérdida o daño
durante el envío.
Varian, Inc. no es responsable de devolver al cliente el embalaje o recipientes utilizados.
Coloque al paquete en un lugar visible una etiqueta con el número RA correspondiente. El uso
de la etiqueta de envío suministrada garantiza que la dirección correcta y el número de RA
correspondiente estén en el paquete. Los paquetes enviados a Varian sin un número RA escrito
claramente en la parte exterior no pueden aceptarse y serán devueltos.
4. Devuelva solamente los productos para los que se emitió una Autorización de Devolución..
5. El producto que se devuelve conforme a una Autorización de Devolución debe recibirse dentro
de los 15 días laborables.
6. Envíe a la ubicación indicada en la etiqueta imprimible, que se enviará junto con el número de
RA correspondiente, tan pronto como hayamos recibido toda la información requerida. El cliente
es responsable de los costos de envío al devolver el producto.
7. Los envíos de devolución deben cumplir con todas las Regulaciones de Envío vigentes (IATA,
DOT, etc.) y con los requerimientos de la empresa de transporte.
Envíe el formulario de solicitud de devolución debidamente cumplimentado al centro Varian más
Norteamérica:
Fax: 1-781-860-9252
Número gratuito:
800-8VARIAN
(800-882-7426
vtl.ra@varianinc.com
Instrucciones para la devolución de productos
cercano a su domicilio:
Europa:
Fax: 00 39-011-9979125
Fax gratuito:
00 800 345 345 00
Número gratuito:
00 800 234 234 00
vtt.ra@varianinc.com
IMPORTANTE
Países del Litoral Pacífico:
Visite nuestro sitio web para obtener la
información correspondiente a cada
oficina.
http://www.varianinc.com/vacuum
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