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Solución de problemas .................................
Antes de entrar en contacto con el centro de servicio, consulte las recomendaciones siguientes:
•
Se recomienda cargar (
•
No almacene grandes cantidades de datos en su teléfono, ya que esto puede afectar a su funcionamiento.
•
Utilice la herramienta Actualización de FOTA (Firmware Over The Air) para actualizar el software de su teléfono.
Para acceder a Actualizar teléfono, pulse Ajustes > Dispositivo > Información del dispositivo > Actualización
de software > Buscar actualizaciones.
A continuación se encuentran las preguntas más frecuentes:
El teléfono no responde desde hace unos minutos
•
Reinicie el teléfono manteniendo pulsada la tecla de Encender/Apagar
El teléfono se apaga solo
Compruebe que la pantalla está bloqueada cuando no está utilizando el teléfono y asegúrese de que la tecla de
•
Encender/Apagar
•
Verifique la carga de la batería.
El teléfono no se carga correctamente
•
Asegúrese de que la batería no esté completamente descargada; si permanece descargada durante mucho
tiempo, podría tardar hasta 20 minutos en mostrar el indicador de carga de la batería en la pantalla.
•
Compruebe que la carga se efectúa en condiciones normales: 0°C (32°F) a 45°C (113°F).
•
Compruebe la compatibilidad de entrada de voltaje en el extranjero.
Mi teléfono no se conecta a ninguna red o aparece "Sin servicio"
•
Vuelva a intentarlo desde otra ubicación.
•
Verifique la cobertura de la red con su proveedor de servicios.
•
Consulte con su proveedor de servicios que su tarjeta SIM es válida.
) la batería por completo para conseguir un funcionamiento óptimo.
no se pulse por error al tener desbloqueada la pantalla.
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