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Ficha Información
La ficha Información permite registrar la impresora y ver información acerca de su
hardware. También proporciona acceso a solución de problemas en línea a través de
HP Instant Support, además de información acerca del uso de la impresora, de cómo
utilizarla, solución de problemas y contacto con HP.
Haga clic en este botón... Para...
myPrintMileage
(sólo Windows)
Hardware de la impresora
HP Instant Support
Registre su impresora
Procedimientos...
Solución de problemas
Contactar con HP
HP Instant Support
HP Instant Support es un conjunto de herramientas de solución de problemas basado en la
Web. HP Instant Support le ayuda a identificar, diagnosticar y solucionar rápidamente los
problemas de impresión.
HP Instant Support proporciona la siguiente información acerca de su impresora:
Acceso fácil a sugerencias para solucionar problemas
Proporciona sugerencias personalizadas para su dispositivo.
Resolución de errores específicos del dispositivo
Proporciona acceso inmediato a información que puede ayudarle a resolver mensajes de
error específicos del dispositivo.
Para ver una descripción del problema, así como recomendaciones para resolver o evitar
el problema, haga clic en el enlace dentro del mensaje. Para ver una lista de los
errores pasados del dispositivo, haga clic en Alertas en el lado izquierdo de la página de
HP Instant Support.
Notificación de actualizaciones de controlador y de firmware del dispositivo
Le alerta cuando hay una actualización de firmware o de un controlador, en la página
principal de HP Instant Support aparecerá un mensaje. Haga clic en el enlace dentro del
mensaje para ir directamente a la sección de descarga del sitio Web de HP.
Servicios de asistencia técnica
Proporciona una lista de los servicios de asistencia técnica disponibles para el dispositivo.
4-2
Acceder al sitio Web myPrintMileage y a información de uso de la
impresora, incluidos patrones de uso de la impresora (uso de tinta y de
sustratos).
Visualizar información detallada acerca de la impresora, tal como el
modelo, la versión del firmware y el ID de servicio.
Acceder al sitio Web de HP Instant Support para obtener servicios de
atención y sugerencias para la solución de problemas.
Registrar la impresora en línea.
Ver una lista de tareas comunes de la impresora y ayuda acerca de
tareas comunes de mantenimiento.
Ver una lista de problemas de impresión con instrucciones paso a paso
para ayudar a resolverlos.
Obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con HP.
ESWW
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