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Manipulación de tinta y uso de sustratos (myPrintMileage)
Le ayuda a administrar y proyectar el uso de suministros de la impresora.
Prueba de autodiagnóstico para el dispositivo
Ejecuta una prueba de diagnóstico de su dispositivo. Seleccione Impresora en el
menú Auto ayuda en la página de Instant Support para comenzar el diagnóstico
de los dispositivos. HP Instant Support revisa el equipo y aparece una lista de
dispositivos configurados. Cuando selecciona el dispositivo que desea diagnosticar,
HP Instant Support puede ayudarle con tareas como confirmar que tenga el controlador
más reciente del dispositivo y obtener acceso a los informes acerca del estado del
dispositivo e información detallada del diagnóstico del dispositivo.
Si se detectan errores durante este proceso, usted tiene la opción de actualizar
los controladores del dispositivo o de realizar pruebas de diagnóstico detalladas en
el dispositivo.
Ayuda experta de HP en línea (conversación activa)
Proporciona ayuda personalizada de un experto de asistencia técnica de HP en la Web
en cualquier momento. Basta con enviar una consulta o una descripción de su problema.
La información reciente de su dispositivo, configuración del sistema y cualquier acción
realizada se envían automáticamente a HP (con su aprobación) de modo que no tendrá
que describir nuevamente el problema. Un experto de asistencia técnica de HP
responderá en línea para resolver su problema a través de una conversación en la Web
en tiempo real.
Base de datos de conocimientos
Use la base de datos de conocimientos de HP para encontrar rápidamente las respuestas
a sus preguntas.
Seguridad y privacidad
Cuando usa HP Instant Support, se envía a HP información detallada del dispositivo,
como el número de serie, las condiciones de error y el estado. HP respeta su privacidad y
administra esta información según las pautas descritas en HP Online Privacy Statement
(Declaración de privacidad en línea de HP)
(http://www.hp.com/country/us/eng/privacy.htm).
Para ver todos los datos que se envían a HP, seleccione Fuente (para Internet Explorer)
o Código fuente de página (para Netscape) en el menú Ver de su explorador Web.
Para tener acceso a HP Instant Support
Caja de herramientas (Windows)
Haga clic en la ficha Información, luego en HP Instant Support.
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