Tabla de contenido
Publicidad
información sobre la garantía
10
En esta sección se describe la garantía limitada del HP Officejet y se explica cómo obtener
servicio cubierto por la garantía y ampliar la garantía estándar de fábrica.
Esta sección contiene los siguientes temas:
•
duración de la garantía limitada
•
servicio de garantía
•
ampliaciones de la garantía
•
devolución del hp officejet para su reparación
•
declaración de garantía limitada de hewlett-packard
duración de la garantía limitada
Duración de la garantía limitada (hardware y mano de obra): 1 año
Duración de la garantía limitada (soporte CD): 90 días
Duración de la garantía limitada (cartuchos de impresión): hasta que se haya agotado
la tinta HP o se haya llegado a la fecha de "final de garantía" impresa en el cartucho,
lo que suceda primero.
servicio de garantía
servicio urgente
Para obtener el servicio de reparación urgente de HP, en primer lugar, el cliente se debe
poner en contacto con una oficina de servicio de HP o un centro de asistencia técnica
de HP para la solución de problemas básicos. Consulte la sección
hp
en la página 107 para averiguar el procedimiento que debe seguir antes de llamar al
servicio de asistencia técnica al cliente.
Nota:
regiones.
Si el dispositivo necesita la sustitución de una pieza de poca importancia y se trata de
una pieza que normalmente puede sustituir el propio cliente, los componentes sustituibles
por el cliente podrán entregarse mediante envío urgente. En este caso, HP pagará por
adelantado los gastos de envío, impuestos y derechos de aduana, prestará asistencia
telefónica para la sustitución del componente y pagará los gastos de envío, impuestos
y derechos de aduana de cualquier pieza cuya devolución sea solicitada por HP.
El centro de asistencia técnica de HP podrá dirigir a los clientes a los proveedores
de servicio autorizados, que están certificados por HP para prestar servicios para
los productos HP.
en la página 113
en la página 114
El servicio de reparación urgente de HP no está disponible en algunos países/
en la página 113
en la página 114
en la página 114
asistencia al cliente de
113
Publicidad
Tabla de contenido
Solución de problemas
