Solucionar Problemas De Software Del Producto - HP LASERJET PRO Serie Guia Del Usuario

Solucionar problemas de software del producto

Problema
En la carpeta Impresora, no aparece ningún controlador
para el producto
Apareció un mensaje de error durante la instalación del
software.
El producto está en modo Preparada, pero no imprime.
ESWW
Solución
Reinicie el equipo para reiniciar el proceso de cola de
●
impresión. Si la cola de impresión se ha dañado, no
aparecerán controladores de impresora en la carpeta
Impresoras.
● Vuelva a instalar el software del producto.
NOTA: Cierre cualquier aplicación que se esté
ejecutando. Para cerrar una aplicación que tenga un
icono en la bandeja del sistema, haga clic con el botón
derecho en el icono y seleccione Cerrar o Desactivar.
Intente conectar el cable USB en otro puerto USB del
●
equipo.
Vuelva a instalar el software del producto.
●
NOTA: Cierre cualquier aplicación que se esté
ejecutando. Para cerrar una aplicación que tenga un
icono en la barra de tareas, haga clic con el botón
derecho en el icono y seleccione Cerrar o Desactivar.
Compruebe la cantidad de espacio libre que tiene el
●
disco en el que está instalando el software del producto.
Si es necesario, libere todo el espacio que pueda y
vuelva a instalar el software del producto.
Si es necesario, ejecute Desfragmentador de disco y
●
vuelva a instalar el software del producto.
Imprima una página de configuración y compruebe el
●
funcionamiento del producto.
Compruebe que todos los cables están fijados
●
correctamente y cumplen las especificaciones. Esto
incluye los cables USB y de alimentación. Pruebe con un
cable nuevo.
● Si está intentando realizar una conexión inalámbrica,
asegúrese de que el cable de red no está conectado.
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