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es | 32 | Guía del usuario | CP9670 AutoScanner®
6
Diagnóstico y solución
de problemas
6.1
Mensajes de error
Compruebe lo siguiente si se visualiza un mensaje de error:
•
Verifique que la llave de encendido esté en la posición
ENCENDIDO y no en ACCESORIOS.
•
Asegúrese de que el cable del DLC esté conectado al
conector de enlace de datos (DLC) del vehículo y a
la herramienta de escaneo.
•
Observe el DLC y compruebe que no haya clavijas
quebradas o hundidas, ni ninguna sustancia que impida
una buena conexión eléctrica.
•
Pruebe la continuidad entre el cableado del DLC y la
computadora. En un caso extremo, puede haber un
cable cortado.
•
Compruebe que no haya clavijas dobladas o rotas.
•
Con el motor apagado, compruebe que no haya fusibles
quemados en la caja de fusibles del vehículo.
•
Asegúrese de que el módulo de control del vehículo tenga
una buena conexión a tierra. Si la caja de la computadora
posee conexión a tierra, limpie la conexión y aplique un
lubricante conductor (dieléctrico) sobre las superficies
de acoplamiento.
•
Con la llave en contacto y el motor apagado (KOEO),
verifique que el voltaje de la batería sea por lo menos
de 8 V.
•
Verifique que el módulo de control no tenga defectos.
6.2
La herramienta de escaneo no se enciende
ADVERTENCIA
Revise "Mensajes de seguridad" en la página
5 antes de la recurrir a la solución
de problemas.
Si la herramienta de escaneo no se enciende, no se comunica
con el módulo de control del vehículo, no aprueba las
autoverificaciones de la herramienta de escaneo o funciona mal
de cualquier otro modo, haga lo siguiente:
•
Limpie las clavijas del DLC.
•
Desconecte y vuelva a conectar el DLC asegurándose
de que está conectado correctamente.
•
Pruebe la batería del vehículo para asegurarse de que haya
por lo menos 8 voltios.
•
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
•
Con el motor apagado, compruebe que no haya fusibles
quemados en la caja de fusibles del vehículo.
6.3
Falla en la comunicación con el vehículo
Los módulos de control del vehículo entran en un estado
irrecuperable.
1.
Gire la llave del vehículo a la posición de apagado.
•
Esperar 10 segundos.
•
Pulse
.
6.4
Error de funcionamiento o datos erróneos
Los errores de funcionamiento o los datos erróneos ocurren
si la o las computadoras del vehículo dejan de comunicarse
con la herramienta de escaneo.
1.
Realice una selección.
•
Utilice las teclas
•
Pulse
.
573904 | REV. B | 03.2016
y
.
6.5
Autoverificaciones de la herramienta
Con las Autoverificaciones de la herramienta, se revisa
la pantalla, las teclas y la memoria interna.
•
Consulte ""Uso de la herramienta de escaneo" en la página
10 para obtener los procedimientos de funcionamiento
de las pruebas de autoverificación de la herramienta
de escaneo.
6.6
Servicio Técnico
Número de llamadas sin cargo: 1-800-228-7667
Bosch Automotive Service Solutions Inc.
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