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Sistemas Dell™ PowerEdge™ 1650 Guía de instalación y solución de problemas
Instalación y configuración de software
Utilización de software
Debido a que la mayoría de los sistemas tienen varios programas de aplicación instalados además del sistema operativo, la identificación de un problema de
software puede resultar confusa. Los errores de software también pueden parecer fallas del hardware.
Las circunstancias siguientes pueden traducirse en errores de software:
Instalación o configuración incorrecta de un programa
l
Errores de entrada
l
Controladores de dispositivos que pueden ocasionar conflictos con ciertos programas de aplicación
l
Conflictos de interrupción entre dispositivos
l
Ejecutar los diagnósticos le sirve para confirmar si un problema del sistema ha sido ocasionado por un determinado tipo de software. Si todas las pruebas del
grupo finalizan satisfactoriamente, el software es la causa más probable del problema.
En esta sección se proporcionan algunas pautas generales para analizar los problemas del software. Para obtener información detallada sobre la solución de
problemas relacionados con un programa en particular, consulte la documentación incluida con el software o consulte el servicio de asistencia del software.
Instalación y configuración de software
Utilice un software de detección de virus para revisar archivos y programas de aplicación recién adquiridos antes de instalar los programas en la unidad de
disco duro del sistema. Los virus pueden ocupar rápidamente toda la memoria disponible del sistema, dañar o destruir los datos almacenados en la unidad de
disco duro y afectar permanentemente el rendimiento de los programas infectados. Existen muchos programas comerciales de detección de virus a la venta.
Antes de instalar un programa, lea la documentación para averiguar sobre el funcionamiento del programa, el tipo de hardware que requiere y los parámetros
predeterminados. En general los programas incluyen instrucciones para su instalación en la documentación que los acompaña, además de una rutina de
instalación.
La rutina de instalación le ayuda al usuario a transferir los archivos del programa apropiado a la unidad de disco duro del sistema. Las instrucciones de
instalación pueden proporcionar detalles sobre cómo configurar el sistema operativo para ejecutar el programa exitosamente. Lea siempre las instrucciones
de instalación antes de ejecutar la rutina de instalación del programa.
Al ejecutar la rutina de instalación, debe estar listo para responder a peticiones de información sobre la configuración de su sistema operativo, el tipo de su
sistema y los periféricos que tiene conectados.
Utilización de software
En los apartados siguientes se explican los errores que pueden ocurrir como resultado del funcionamiento o de la configuración de software.
Mensajes de error
Los mensajes de error pueden ser producidos por un programa de aplicación, por el sistema operativo o por el sistema. "Indicadores, mensajes y códigos"
trata sobre los mensajes de error generados por el sistema. Si recibe un mensaje de error que no está listado en "Indicadores, mensajes y códigos", revise la
documentación del sistema operativo o programa de aplicación.
Errores de entrada
Si se oprime una tecla específica o un conjunto de teclas en el momento equivocado, un programa puede producir resultados inesperados. Consulte la
documentación incluida con el programa de aplicación para verificar la validez de los valores o caracteres que ha introducido.
Asegúrese de que el entorno operativo esté configurado para acomodar los programas que utilice. Recuerde que cada modificación de los parámetros de
operación del entorno operativo del sistema puede afectar el buen funcionamiento de sus programas. Algunas veces es posible que un programa no se
ejecute correctamente después de una modificación del entorno operativo y, por lo tanto, tenga que reinstalarlo.
Conflictos de programas
Algunos programas pueden dejar en la memoria porciones de su información de configuración, aunque los haya finalizado. Esto impide que otros programas
se ejecuten. Reiniciar el equipo puede servir para confirmar si estos programas son la causa del problema.
Los controladores de dispositivos, los cuales son programas que utilizan subrutinas especializadas, pueden causar problemas con el sistema. Por ejemplo,
una variación en la manera de enviar datos al monitor puede requerir un controlador de vídeo especial que requiere un cierto tipo de modo de vídeo o
monitor. En tales casos, será necesario que usted diseñe un método alternativo para ejecutar ese programa en particular, por ejemplo, la creación de un
archivo de inicio especial para ese programa. Para obtener ayuda en este respecto, llame al servicio de asistencia del software que está utilizando.
Cómo evitar conflictos de asignaciones de interrupción
Otros problemas pueden ocurrir si dos dispositivos intentan utilizar la misma línea IRQ. Para evitar este tipo de conflictos, consulte la documentación para
determinar el valor predeterminado de la línea IRQ de cada tarjeta de expansión instalada. A continuación, consulte la Tabla 3-1
una de las líneas IRQ disponibles.
para configurar la tarjeta de
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