Obtención De Ayuda - Dell PowerEdge 1650 Guia De Instalacion

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Obtención de ayuda
Sistemas Dell™ PowerEdge™ 1650 Guía de instalación y solución de problemas
Generalidades de la ayuda
Números de contacto de Dell
Generalidades de la ayuda
Esta sección describe los medios que Dell proporciona para ayudarlo cuando tiene un problema con su equipo. También le indica cuándo y cómo ponerse en
contacto con Dell para obtener asistencia técnica o al cliente.
Asistencia técnica
Si necesita asistencia con un problema técnico, realice los pasos siguientes:
1. Lleve a cabo los procedimientos descritos en "Solución de problemas de su sistema".
2. Ejecute los diagnósticos del sistema.
3. Haga una copia de la Lista de verificación de diagnósticos y llénela.
4. Utilice el extenso conjunto de servicios en línea disponible en el sitio Web Dell | Support (support.dell.com) para obtener ayuda con la instalación y los
procedimientos de solución de problemas.
Para obtener más información, consulte "Red
5. Si los pasos anteriores no han resuelto el problema, llame a Dell para obtener asistencia técnica.
Cuando se lo pida el sistema telefónico automatizado de Dell, marque el Código de servicio rápido para dirigir su llamada directamente al personal de
asistencia apropiado. Si no tiene un Código de servicio rápido, abra la carpeta Dell Accessories (Accesorios Dell), haga doble clic sobre el icono
Express Service Code (Código de servicio rápido) y siga las instrucciones.
NOTA: Es posible que el sistema de Código de servicio rápido de Dell no esté disponible en todos los países.
Para obtener instrucciones sobre el uso del servicio de asistencia técnica, consulte "Servicio de asistencia técnica" y
Medios de ayuda
Dell le proporciona diversos medios para asistirle. Estos medios se describen en los apartados siguientes.
NOTA: Es posible que algunos de los medios de ayuda siguientes no estén disponibles en todas las áreas fuera del territorio continental de los EE.UU.
Llame a su representante local de Dell para obtener información sobre la disponibilidad.
Red mundial
La Internet es su herramienta más poderosa para la obtención de información sobre su equipo y otros productos de Dell. Mediante la Internet, usted puede
acceder a la mayoría de los demás servicios descritos en esta sección, que incluyen AutoTech, TechFax, información sobre el estado de pedidos, asistencia
técnica e información sobre productos.
Usted puede acceder al sitio Web Dell | Support en support.dell.com. Para seleccionar su país, haga clic sobre el mapa que aparece. Se abre la página
Welcome to support.dell.com (Bienvenido a support.dell.com). Introduzca la información de su sistema para obtener acceso a los medios de ayuda e
información.
Puede tener acceso electrónico a Dell a través de las direcciones siguientes:
Red mundial
l
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (sólo para países de Asia/Pacífico)
www.euro.dell.com (sólo para Europa)
www.dell.com/la (para países de Latinoamérica)
FTP (file transfer protocol [protocolo de transferencia de archivos]) anónimo
l
ftp.dell.com/
Regístrese como user:anonymous (usuario: anónimo) y utilice su dirección de correo electrónico como su contraseña.
Servicio electrónico de asistencia
l
support@us.dell.com
apsupport@dell.com (únicamente para países del Pacífico asiático)
mundial".
"Antes de llamar".