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Servicio post venta
10 Servicio post venta
Contactar con el servicio post venta de SAM-
SON en caso de presentarse defectos o ano-
malías de funcionamiento.
E-Mail a: aftersalesservice@samson.de
Las direcciones de SAMSON AG y sus filia-
les, así como delegaciones y oficinas se pue-
den consultar en Internet: u samson.de, en
cualquiera de los catálogos de productos
SAMSON o al final de este EB.
Para el diagnóstico de fallos y en caso de
montajes poco claros es útil la siguiente in-
formación:
− Tipo y paso nominal de la válvula
− Número de serie con índice
− Presión delante y detrás de la válvula
− Temperatura y medio a regular
− Caudales mín. y máx. (caudal volumétri-
co)
− ¿Hay instalado un filtro colador?
− Esquema de montaje con indicación cla-
ra de la posición del regulador y todos
los demás equipos (válvulas de interrup-
ción, manómetros, etc.).
Si no es posible realizar la reparación local-
mente, el regulador se puede enviar directa-
mente a SAMSON.
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1.1 Preparación del regulador
para su devolución
Los reguladores defectuosos se pueden en-
viar a SAMSON para su reparación.
Proceder como se indica a continuación pa-
ra enviar un equipo a SAMSON:
1. Poner fuera de servicio el regulador, ver
cap. 7.1.
2. Descontaminar el regulador (válvula con
accionamiento). Eliminar completamente
los restos de medio.
3. Rellenar la declaración de contamina-
ción. Este formulario está disponible en
u www.samson.de > Services > Chec-
klists for after sales service > Declaration
on Contamination.
4. Enviar el regulador y el formulario a la
filial más cercana de SAMSON. La lista
de las filiales de SAMSON está disponi-
ble en u www.samson.de > Contact.
1.2 Pedido de repuestos y
consumibles
Los repuestos y consumibles están disponi-
bles sobre demanda.
Para consultas acerca de repuestos, lubri-
cantes y herramientas dirigirse al Servicio
postventa de SAMSON.
EB 2512 ES
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