Polycom HDX Serie Guía Del Administrador página 12

Guía del administrador de los sistemas Polycom HDX
12 Solución de problemas
A Vistas del panel trasero del sistema
xii
Videocámaras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-7
Audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-7
Reinicio o restablecimiento del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-8
Enviar un mensaje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-9
Registro del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-9
Sesiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-9
Llamadas recientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-9
Informe detallado de llamada (CDR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-10
Información del Informe detallado de llamada (CDR) . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-11
Archivos del Informe detallado de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-15
Registros del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-15
Descarga de registros del sistema desde la Interfaz de web de
Polycom HDX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-16
Configuraciones de registro del sistema en la Interfaz de web de
Polycom HDX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-16
Descarga de los registros de la EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-17
Realización de una llamada de prueba . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-1
Activación del modo de diagnóstico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-2
Utilización del botón Restaurar en el sistema Polycom HDX . . . . . . . . . . . . . . . . 12-3
Restauración de la configuración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-4
Restauración de valores de fábrica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-5
Eliminar archivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-6
Realización de una restauración de los ajustes de fábrica en el
Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-6
Realización de una restauración de los ajustes de fábrica en la
Polycom EagleEye Director . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-7
Cambio de formato de vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-8
Contacto con el servicio de asistencia técnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-9
Asistencia de soluciones de Polycom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-9
Entradas y salidas de vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-1
Polycom HDX 9006 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-1
Polycom HDX 9004 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-2
Polycom HDX 9001 y Polycom HDX 9002 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-2
Sistema Polycom HDX 8000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-3
Sistema de la serie Polycom HDX 7000 (versiones de hardware A, B y C) . A-3
Sistema Polycom HDX 7000 con versión de hardware D . . . . . . . . . . . . . . . . A-4
Sistema Polycom HDX 6000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-4
Sistemas Polycom HDX 4000 y Polycom HDX 4000 HD . . . . . . . . . . . . . . . . A-5
Sistema Polycom HDX 4500 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-5
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