Activación Del Modo De Diagnóstico - Polycom HDX Serie Guía Del Administrador

Guía del administrador de los sistemas Polycom HDX
Activación del modo de diagnóstico
12–2
Para realizar una llamada de prueba utilizando el Polycom Touch Control:
En la pantalla de inicio, toque
1
continuación, toque Favoritos.
Toque una ubicación para realizar una llamada.
2
También puede encontrar una lista de números de todo el mundo que puede
utilizar para probar el Sistema Polycom HDX en
www.polycom.com/videotest.
Si tiene problemas al realizar llamadas de videoconferencia:
• Asegúrese de que el número que ha marcado es correcto, después vuelva
a intentar realizar la llamada. Por ejemplo, es posible que necesite marcar
el 9 para una línea externa o incluir un código de acceso de larga distancia
o código del país.
• Para averiguar si el problema está en su sistema, pida a la persona con la
que intentaba contactar que le llame.
• Averigüe si el sistema al que llama está conectado y funciona
correctamente.
• Si puede realizar llamadas pero no recibirlas, asegúrese de que su sistema
está configurado con el número correcto.
El modo de diagnóstico consiste en un modo de solución de problemas que
utiliza H.261 para vídeo y G.711 para audio. Ofrece a los administradores una
alternativa para problemas de interoperabilidad que no se pueden resolver
mediante otros métodos. Esta opción permanecerá activa hasta que la cambie.
El modo de diagnóstico desactiva algunas funciones del sistema como el uso
compartido de contenido, el control de la cámara del sitio remoto, la codificación AES y
los algoritmos de vídeo y audio avanzados. La calidad del audio y el vídeo está
degradada en este modo. Utilice el modo de diagnóstico cuando realice una llamada a
sistemas que no funcionan correctamente con estas funciones avanzadas.
Para habilitar el modo diagnóstico:
Lleve a cabo una de estas acciones:
1
En la interfaz local, vaya a Sistema > Configuración de administrador >
Red > Preferencia de llamada (seleccione
En la interfaz web, vaya a Configuración de administrador > Red >
Preferencia de llamada.
Seleccione Modo de diagnóstico.
2
Buscar en el directorio y, a
si es necesario).
Polycom, Inc.