SOLUCIÓN DE AVERÍAS DEL SISTEMA FI
ANÁLISIS DE QUEJAS DEL CLIENTE
Anote los detalles del problema (fallo, queja) y cómo ocurrió tal y como lo describa el cliente. Con este fin, la
utilización de un formulario como el de más abajo facilitará la recogida de la información necesaria para un
análisis y diagnóstico adecuados.
EJEMPLO: FORMULARIO DE INSPECCIÓN DEL PROBLEMA DEL CLIENTE
Nombre de usuario:
Fecha de salida:
Condición de la lámpara
indicadora de mal funcio-
namiento
Condición de la lámpara
indicadora/código de mal
funcionamiento
Arranque difícil
No arranca
No hay combustión inicial
No hay combustión
Mal arranque en
(
frío
caliente
Otro
Mal funcionamiento al ralentí
Velocidad de ralentí anormal
(
Alta
Baja) (
Inestable
Oscilación (
rpm a
Otro
OTROS:
Modelo:
Fecha de registro
Siempre encendida
Buena condición
Modo usuario:
Sin lámpara indicadora
Lámpara indicadora de mal funcionamiento (
Modo de taller:
Sin código
SÍNTOMAS DEL PROBLEMA
siempre)
rpm)
rpm)
DIAGNÓSTICO DEL SISTEMA FI
NÚMERO DE BASTIDOR:
Fecha del problema:
Algunas veces encendida
Código de mal funcionamiento (
Mal funcionamiento
Vacilación en la aceleración
Encendido retrasado/
Falta de potencia
Sobrevoltaje
Golpeteo anormal
Las rpm saltan brevemente
Otro
El motor se para cuando
Inmediatamente después del arranque
La válvula del acelerador está abierta
La válvula del acelerador está cerrada
Hay carga aplicada
Otro
4-21
Kilometraje:
Siempre apagada
)
)
Encendido adelantado