Asus VivoPC VM60 Manual De Instrucciones página 38

• Jos tuotteeseen kuuluu TPM (Trusted Platform Module) -toiminto, säilytä upotetun suojaussirun
pre-boot-salasana turvallisessa paikassa (Huomautus: TPM:n luoteesta johtuen ASUS ei voi
nollata upotetun suojaussirun pre-boot-salasanaa. Jos salasana unohtuu, tuotteen voi korjata vain
vaihtamalla koko emolevy, mikä ei kuulu takuun piiriin.)
Kun otat yhteyttä ASUS-asiakaspalveluun
• Ennen kuin otat yhteyttä ASUS-tekniseen tukeen, varmista, että tuotteesi on esillä, ja että se on
käynnistetty, jos mahdollista. Valmistaudu myös antamaan tuotteen sarjanumero, mallinimi ja
ostotosite.
• Teknisen tuen puhelinnumero löytyy tukipuhelintaulukosta ASUS-huoltokeskuksen yhteystiedoista
(Paikalliset huoltotiedot) tai osoitteesta http://support.asus.com. Koska yhteystiedot voivat
muuttua, katso päivitetyt yhteystiedot web-sivustosta.
• Sinun on ASUKSEN pyynnöstä avustettava tuotteesi vianetsinnässä, johon voi sisältyä esimerkiksi
seuraavaa:
• J ärjestelmän palauttaminen käyttöjärjestelmän, ohjainten ja ohjelmiston palauttamiseksi
alkuperäiseen määritykseen, joka laitteella oli tehtaalta toimitettaessa.
• Päivitysten, korjausten tai service packien asentaminen.
• Tuotteen diagnostiikkatyökalujen ja ohjelmien käyttäminen.
• S alliminen ASUKSEN teknisen tuen edustajien käyttää tuotetta etädiagnostiikkatyökaluilla
(milloin käytettävissä)
• M uiden ASUKSEN pyytämien järkevien toimenpiteiden suorittaminen, jotka auttavat ongelmien
yksilöimistä tai ratkaisua.
• Jos ongelma eri ratkea etäkäytöllä, sinun on palautettava tuote ASUS-huoltokeskukseen (tämä
prosessi tunnetaan nimellä "RMA"). ASUS myöntää tuotteelle RMA-numeron. Merkitse RMA-
numerosi muistiin huollon jäljittämistä varten.
• Kuvaile ongelma selvästi ja täydellisesti RMA-pyyntölomakkeeseen
• Sisällytä kopio tästä täydellisestä takuukortista ja kopio myyntilaskusta/kuitista, jossa tuotteesi
yksilöidään. (Huom.: ASUS varaa oikeuden vaatia alkuperäiset asiakirjat.) Jos et toimita pyydettyjä
asiakirjoja takuun todentamista varten, ASUKSEN tallentamaa tuotteen valmistuspäivämäärää
pidetään tuotteen ostopäivämääränä.
• Varmista, että olet varmuuskopioinut kaikki tuotteelle tallennetut tiedot, ja että olet poistanut
kaikki henkilökohtaiset, luottamukselliset tai omistukseen liittyvät tiedot, ennen minkään huollon
aloittamista. Suostut, että ASUS voi poistaa kaikki tuotteelle asennetut tiedot, ohjelmiston tai
ohjelmat palauttamatta niitä. On omalla vastuullasi estää kaikki pysyvät menetykset, vahingot tai
tietojesi väärinkäyttö, joka on seurausta varmuuskopioinnin laiminlyönnistä ja tietojen laitteesta
poistamatta jättämisestä.
• Pakkaa tuote alkuperäiseen pakkaukseensa. Alkuperäinen pakkaus tarjoaa paremman suojauksen
tuotteelle kuljetuksen aikana. Jos tuotetta ei ole pakattu asianmukaisesti alkuperäiseen
pakkaukseensa, ASUS ei ole vastuussa mistään kuljetuksen aina tapahtuneista vahingoista. Älä
lähetä mitään muuta kuin pelkkä tuote, jollei ASUS sitä erityisesti pyydä. Irrota tuotteesta kaikki
lisävarusteet ja mahdolliset siirrettävät tallennuslaitteet, kuten muistikortit, levyt ja flash-asemat.
ASUS ei ota vastuuta lisävarusteiden tai kannettavien tallennusvälineiden menetyksistä, vahingoista
tai tuhoutumisesta, paitsi jos se on seurausta ASUKSEN tahallisista teoista tai karkeasta
huolimattomuudesta.
• Poista tai toimita kaikki salasanat, joilla tuote on suojattu. Jos tuotteen käyttö on estetty salasanoilla,
ASUS ei ehkä voi tunnistaa ja korjata kaikkia tuotteen vikoja.
• Jos tuotteeseen kuuluu TPM (Trusted Platform Module) -toiminto, toimita upotetun suojaussirun
pre-boot-salasana.