Asus VivoPC VM60 Manual De Instrucciones página 58

• Před kontaktováním zákaznického servisu vyzkoušejte předdefinovaná řešení problémů uvedené v
příručce na webu odborné pomoci ASUS.
• Pokud je Produkt vybaven funkcí TPM (Trusted Platform Module), uložte heslo integrovaného
bezpečnostního čipu pro použití před spuštěním na bezpečném místě (Poznámka: Vzhledem k
designu TPM společnost ASUS nemůže resetovat heslo integrovaného bezpečnostního čipu pro
použití před spuštěním. V případě ztráty hesla lze Produkt opravit pouze výměnou celé základní
desky, na což se nevztahuje záruka.)
Při kontaktování zákaznického servisu ASUS
• Před kontaktováním odborné pomoci ASUS mějte Produkt pokud možno před sebou a zapnutý.
Rovněž si připravte výrobní číslo Produktu, název modelu a doklad o nákupu.
• Telefonní číslo horké linky odborné pomoci je uvedeno v tabulce horkých linek v části Kontaktní
informace servisních středisek ASUS (informace o místních servisech) nebo na webu http://
support.asus.com. Vzhledem k tomu, že se kontaktní informace mohou měnit, vyhledejte aktuální
kontaktní informace na těchto webových stránkách.
• Požádáte-li společnost ASUS o podporu při odstraňování problémů s Produktem, budete vyzváni,
abyste provedli akce, mezi které mohou patřit následující typy:
• O bnova systému pro obnovení operačního systému, ovladačů a softwaru na původní
konfiguraci, ve které se Produkt nacházel při expedici z výrobního závodu.
• Instalování aktualizací, oprav nebo aktualizací Service Pack.
• Spouštění diagnostických nástrojů a programů v Produktu.
• U možnění přístupu zástupce odborné pomoci společnosti ASUS k Produktu prostřednictvím
nástrojů pro vzdálenou diagnostiku (podle dostupnosti).
• P rovádění dalších přiměřených činností vyžadovaných společností ASUS, které pomohou při
odhalování nebo odstraňování problémů.
• Pokud problém nelze vyřešit vzdáleně, bude nezbytné předat Produkt některému servisnímu
středisku ASUS (tento postup se nazývá „RMA"). Společnost ASUS vydá číslo RMA pro váš
Produkt. Poznamenejte si vaše číslo RMA pro sledování postupu opravy.
• Jasně a úplně popište problém ve formuláři žádosti RMA
• Přiložte kopii tohoto vyplněného záručního listu nebo kopii vaší faktury/příjmového dokladu
s podrobnými informacemi o zakoupení vašeho Produktu. (Poznámka: Společnost ASUS si
vyhrazuje právo požadovat originály těchto dokumentů.) Neposkytnete-li požadované dokumenty
pro ověření záruky, bude za datum nákupu považováno datum výroby Produktu evidované
společností ASUS.
• Před zahájením jakéhokoli servisu zcela zazálohujte veškerá data uložená ve vašem Produktu a
odstraňte veškeré osobní, důvěrné nebo speciální informace. Souhlasíte s tím, že společnost ASUS
může odstranit veškerá data, software nebo programy nainstalované v Produktu bez obnovení. Na
vlastní odpovědnost jste povinni zabránit jakékoli trvalé ztrátě, poškození nebo zneužití vašich dat
způsobeném nevytvořením záložní kopie a neodstraněním dat z produktu.
• Zabalte Produkt do původního obalu. Původní obal zajistí lepší ochranu Produktu během
převážení. Není-li Produkt řádně zabalen ve své původní krabici, společnost ASUS nenese žádnou
odpovědnost za jakékoli poškození způsobené během přepravy. Nevyžaduje-li společnost ASUS
konkrétně jinak, kromě samotného Produktu nezasílejte nic jiného. Odpojte od Produktu veškeré
příslušenství a rovněž vyjměte veškerá vyjímatelná paměťová zařízení, například paměťové karty,
disky nebo jednotky Flash. Společnost ASUS nenese žádnou odpovědnost za ztrátu, poškození
nebo zničení příslušenství nebo vyjímatelných paměťových zařízení, která nebyla způsobena
úmyslným jednáním nebo hrubou nedbalostí společnosti ASUS.
• Odstraňte nebo poskytněte heslo, kterým je Produkt zabezpečen. Pokud je přístup k Produktu
zablokován hesly, společnost ASUS nemusí zjistit a opravit všechny závady Produktu.
• Pokud je Produkt vybaven funkcí TPM (Trusted Platform Module), poskytněte heslo integrovaného
bezpečnostního čipu pro použití před spuštěním.