Asus VivoPC VM60 Manual De Instrucciones página 63

• Ak je na tomto výrobku vyznačená funkcia TPM (Trusted Platform Module), heslo vloženého
bezpečnostného čipu na predbežné zavádzanie uložte na bezpečné miesto (Poznámka: Spoločnosť
ASUS nemôže vďaka koncepcie funkcie TPM vynulovať heslo vloženého bezpečnostného čipu na
predbežné zavádzanie). V prípade straty tohto hesla, sa výrobok môže opraviť len výmenou celej
základnej dosky, na ktorú sa nevzťahuje táto záruka.
Pri kontaktovaní oddelenia zákazníckeho servisu ASUS
• Skôr, než sa obrátite na oddelenie technickej podpory spoločnosti ASUS, musíte mať tento
výrobok pred sebou a, ak je to možné, musí byť zapnutý. Pripravte sa tiež na to, že budete musieť
poskytnúť výrobné číslo výrobku, názov modelu a doklad o kúpe.
• Telefónne číslo priamej linky na technickú podporu si môžete vyhľadať v tabuľke Hotline v
kontaktných informáciách servisného strediska spoločnosti ASUS (miestne informačné služby)
alebo na lokalite http://support.asus.com. Pretože kontaktné informácie sa môžu zmeniť,
aktualizované kontaktné informácie si pozrite na internetovej stránke.
• Na žiadosť zástupcu ASUS budete požiadaný o podporu pri odstraňovaní porúch výrobku, čo môže
zahrňovať napríklad nižšie uvádzané typy úkonov:
• O bnovenie systému s cieľom vrátiť operačný systém, ovládače a softvér na pôvodnú
konfiguráciu výrobku pri jeho expedovaní z výrobného závodu.
• I nštalovanie aktualizácií, opravených častí programu alebo servisných balíkov.
• Spustenie diagnostických nástrojov a programov vo výrobku.
• U možnenie prístupu do výrobku pomocou vzdialených diagnostických nástrojov (ak sú k
dispozícii) zástupcovi technickej podpory spoločnosti.
• V ykonanie ďalších primeraných úkonov požadovaných zástupcom spoločnosti ASUS, ktoré
pomôžu pri identifikovaní alebo vyriešení problémov.
• Ak sa problém nevyriešil na diaľku, výrobok budete musieť vrátiť do opravárenského strediska
spoločnosti ASUS (tento proces sa nazýva „RMA"). Spoločnosť ASUS vydá pre váš výrobok číslo
RMA. Toto číslo RMA si zaznamenajte pre účely sledovania servisného prípadu.
• Vo formulári žiadosti RMA jasne a úplne popíšte problém.
• Priložte kópiu tohto vyplneného záručného listu a kópiu dokladu o kúpe s uvedenými údajmi
o vašom výrobku. (Spoločnosť ASUS si vyhradzuje právo žiadať originálne dokumenty). Ak
na overenie záruky neposkytnete požadované dokumenty, za dátum kúpy sa bude považovať
spoločnosťou ASUS zaznamenaný dátum výroby tohto výrobku.
• Pred vykonávaním akéhokoľvek servisu si nezabudnite úplne vyzálohovať všetky údaje uložené vo
vašom výrobku a odstrániť všetky osobné, dôverné alebo majetkové informácie. Súčasne súhlasíte
s tým, že spoločnosť ASUS môže vymazať všetky údaje, softvér alebo programy, ktoré sú vo
výrobku nainštalované bez ich obnovenia. Vašou povinnosťou je zabrániť trvalej strate, poškodeniu
alebo zneužitiu vašich údajov, čo môže vyplynúť z toho, že si nevytvoríte záložnú kópiu a údaje
nevymažete zo zariadenia.
• Výrobok zabaľte do jeho pôvodného obalu. Pôvodný obal poskytne lepšiu ochranu výrobku počas
prepravy. Ak sa výrobok správne nezabalí do svojho pôvodného obalu, spoločnosť ASUS nebude
zodpovedať za žiadnu škodu vzniknutú počas prepravy. V tomto obale neposielajte nič iné nič iné,
len samotný výrobok, pokiaľ to spoločnosť ASUS výslovne nepožaduje. Z výrobku odstráňte každé
príslušenstvo a tiež výmenné pamäťové zariadenia, ako napríklad pamäťové karty, disky a USB
flash disky. Spoločnosť ASUS nenesie žiadnu zodpovednosť za stratu, poškodenie alebo zničenie
príslušenstva alebo výmenných pamäťových zariadení, pokiaľ to nie je spôsobené úmyselne alebo
hrubým nedbalým konaním zo strany ASUS.
• Odstráňte alebo poskytnite akékoľvek heslo, ktoré výrobok chráni. Ak je prístup do výrobku
blokovaný heslom, potom spoločnosť ASUS nebude môcť zistiť a opraviť všetky poruchy výrobku.
• Ak je na tomto výrobku vyznačená funkcia TPM (Trusted Platform Module), poskytnite heslo pre
vložený bezpečnostný čip na predbežné zavádzanie.