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Problema
El color de la pantalla está inestable o
con un único color.
Aparecen puntos negros en pantalla.
La alimentación de repente se
desactiva.
Al actualizar el firmware, aparece un
mensaje: "Please check USB
connection" (No se ha encontrado
ningún dispositivo. Compruebe la
conexión USB).
Soporte técnico en línea
Para obtener acceso en línea a información de soporte técnico, herramientas de auto-resolución,
asistencia en línea, foros de comunidades de expertos en TI, amplia base de conocimiento de
múltiples proveedores, herramientas de diagnóstico y monitoreo, visite http://www.hp.com/support.
Preparación para llamar al soporte técnico
Si usted no puede resolver un problema utilizando las sugerencias para solucionar problemas que
aparecen en esta sección, es posible que necesite comunicarse con soporte técnico. Contacte su
proveedor de servicio autorizado HP regional. Tenga la siguiente información disponible cuando
llame:
●
Número de modelo del monitor
●
Número de serie para el monitor
●
Fecha de compra en la factura
●
Las condiciones en las que ocurrió el problema
●
Mensajes de error recibidos
●
Configuración de hardware
●
Hardware y software que está utilizando
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Apéndice A Solución de problemas
Causa posible
La conexión del cable de señal o de la
tarjeta de vídeo está suelta.
Características de la pantalla LCD.
Configuración Cronó. desactivación
está activada o corte de energía.
El cable USB no está conectado
adecuadamente del monitor al equipo.
Solución
Compruebe el estado de la conexión
del cable de señal o reinserte la tarjeta
de vídeo de la PC.
Varios píxeles (de color rojo, verde,
blanco o negro) pueden aparecer en
pantalla, que se atribuyen a las
características exclusivas de pantallas
LCD. No es una falla de la pantalla
LCD.
Compruebe que el Cronó.
desactivación esté definido.
Compruebe la configuración de control
de energía.
Si la alimentación se desactiva después
aparecer el mensaje, "¡PRECAUCIÓN!
¡ERROR DE VENTILADOR!", el
ventilador está con falla. Contacte su
centro de soporte técnico local.
Compruebe que el cable de USB esté
conectado correctamente.
ESWW
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