Tabla de contenido
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6 Solución de problemas .......................................................................................................................................................................... 71
Asistencia al cliente ................................................................................................................................................................ 72
Interpretación de los patrones de luces del panel de control ......................................................................................... 73
Restauración de los valores predeterminados de fábrica ............................................................................................... 76
La impresora no recoge el papel o se producen errores de alimentación .................................................................... 79
Eliminación de atascos de papel ......................................................................................................................................... 82
Mejora de la calidad de impresión ....................................................................................................................................... 97
Solución de problemas de red cableada .......................................................................................................................... 104
vi
Actualice el firmware utilizando la Utilidad de actualización de firmware. .............................................. 70
Pida consumibles ............................................................................................................................................... 78
Introducción ........................................................................................................................................................ 79
La impresora no recoge el papel ..................................................................................................................... 79
La impresora recoge varias hojas de papel ................................................................................................... 80
Introducción ........................................................................................................................................................ 82
Ubicación de los atascos .................................................................................................................................. 82
Atascos de papel frecuentes o que se repiten .............................................................................................. 82
Eliminación de los atascos en la bandeja de entrada principal .................................................................. 84
Eliminación de atascos en el área del cartucho de tóner ............................................................................ 87
Eliminación de atascos en la bandeja de salida ............................................................................................ 91
Eliminación de atascos en la unidad dúplex ................................................................................................. 93
Introducción ........................................................................................................................................................ 97
Impresión desde un programa de software diferente ................................................................................. 97
Comprobación de la configuración del tipo de papel para el trabajo de impresión ................................ 97
Comprobación de la configuración del tipo de papel (Windows) .......................................... 97
Comprobación de la configuración del tipo de papel (OS X) .................................................. 98
Comprobación del estado del cartucho de tóner ......................................................................................... 98
Limpieza de la impresora ................................................................................................................................. 98
Impresión de una página de limpieza ........................................................................................ 98
Inspección visual del cartucho de tóner y el tambor de imágenes ........................................................... 99
Comprobación del papel y el entorno de impresión .................................................................................... 99
Paso uno: Uso de papel conforme a las especificaciones de HP. ......................................... 99
Paso dos: Comprobación del entorno ....................................................................................... 99
Paso tres: Configuración de la alineación de la bandeja individual .................................... 100
Uso de un controlador de impresión diferente ........................................................................................... 101
Comprobación de la configuración de EconoMode .................................................................................... 101
Ajuste de la densidad de impresión ............................................................................................................. 102
Introducción ..................................................................................................................................................... 104
Conexión física deficiente .............................................................................................................................. 104
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Solución de problemas
