Errores Del Escáner - HP Scanjet Enterprise 7000 s2 Guia Del Usuario

Errores del escáner
Para saber cómo actuar ante un error, consulte el tema apropiado a continuación.
Error
Error de USB
Atasco de papel
Pestillo abierto
Atasco de papel
Error de hardware
42 Capítulo 5 Solución de problemas
Descripción
1. Compruebe la conexión USB entre el escáner y el equipo.
2. Utilice el Administrador de dispositivos de Windows para verificar que el
equipo reconoce el escáner.
◦
Windows XP, Windows XP 64 bits: la herramienta Administrador de
dispositivos de Windows está disponible en la ficha Hardware de la
herramienta Sistema del Panel de control.
◦
Windows Vista, Windows Vista 64 bits, Windows 7: si ve el Panel de
control por categorías, seleccione Panel de control, seguidamente
Hardware y sonido y, finalmente, seleccione Administrador de
dispositivos. Si tiene la Vista clásica, seleccione Panel de control y, a
continuación, Administrador de dispositivos.
3. Si el equipo no reconoce el escáner, desinstale el software del escáner y vuelva
a instalarlo.
4. Si el problema persiste, visite www.hp.com/support.
Se ha detectado un atasco de papel en el alimentador de documentos. Abra la
compuerta y despeje el atasco.
La compuerta del alimentador de documentos está abierta o no se ha cerrado
correctamente. Cierre la compuerta pulsando hasta que oiga un clic y, a continuación,
repita la digitalización.
El alimentador de documentos no puede recoger el papel o se ha producido un error
de alimentación (multielección). Siga estos pasos para resolver el error:
1. Retire el papel del alimentador de documentos.
2. Revise la pila para asegurarse de que no haya hojas pegadas y ni páginas con
notas adhesivas.
SUGERENCIA: Si suele digitalizar páginas con notas adhesivas, intente
habilitar la detección de errores de alimentación (recogida múltiple) y seleccione
una región específica para excluirla de la detección de multielección.
3. Compruebe que el papel cumple con las especificaciones de tamaño y peso,
como se especifica en la Guía del usuario del escáner.
4. Compruebe que los rodillos extraíbles estén instalados correctamente.
5. Vuelva a colocar la pila de originales e inténtelo de nuevo.
Se ha producido una avería del hardware. Pulse el botón de encendido ( ) para
apagar el escáner, espere 30 segundos y encienda el escáner. Si sigue apareciendo
el mensaje, visite www.hp.com/support.