Consejos Básicos De Solución De Problemas - HP Scanjet Enterprise 7000 s2 Guia Del Usuario

Consejos básicos de solución de problemas
Problemas sencillos como suciedad en las bandas de digitalización o cables sueltos pueden
provocar que su escáner produzca digitalizaciones borrosas, se comporte de manera inesperada o
deje de funcionar. Compruebe siempre los siguientes elementos cuando se halle ante problemas de
digitalización.
●
Si las digitalizaciones son borrosas, compruebe si las bandas de digitalización en el interior del
alimentador de documentos están sucias o presentan manchas. En dicho caso, limpie las
bandas de digitalización.
Si digitaliza un documento que será analizado con el reconocimiento óptico de caracteres
(OCR), asegúrese de que el documento original es lo suficientemente nítido para ser analizado.
●
Asegúrese de que los cables USB y de alimentación están bien conectados en sus respectivos
conectores situados en la parte posterior del producto, y de que el cable de alimentación está
enchufado en una toma de corriente eléctrica o protector de sobretensión que funcione.
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Compruebe que el escáner no se haya apagado automáticamente. En dicho caso, pulse el
botón de encendido ( ) para apagar el escáner.
SUGERENCIA:
de la Utilidad de herramientas del escáner HP.
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Asegúrese de que el escáner recibe corriente.
◦
Compruebe que el indicador LED verde de la carcasa del sistema de alimentación esté
encendido.
◦
Si el indicador LED verde no está encendido, asegúrese de que la toma de corriente o el
protector de sobretensión al que está conectado el sistema de alimentación recibe
alimentación.
◦
Si la toma o el protector recibe alimentación pero el indicador LED verde sigue sin estar
encendido, es posible que el sistema de alimentación sea defectuoso. Si necesita ayuda,
visite www.hp.com/support.
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Si recibe el mensaje de error Escáner no encontrado al intentar usar el escáner, apague el
escáner, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo. Si sigue recibiendo este mensaje, intente
restablecer el escáner.
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Si ha conectado el escáner al ordenador a través de un conectador o puerto USB en la parte
frontal del ordenador, desconecte y vuelva a conectar el escáner a un puerto USB en la parte
trasera del ordenador.
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Asegúrese de que los botones del escáner están habilitados.
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Apague el escáner, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo.
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Compruebe que la tapa del alimentador de documentos esté cerrada.
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Reinicie el equipo.
Si sigue teniendo problemas, es posible que su software de digitalización de HP, el firmware o los
controladores asociados estén obsoletos o corruptos. Visite
software, firmware y controladores actualizados para su escáner.
Puede cambiar la opción de apagado automático en la ficha Configuración
www.hp.com/support
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