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Reinstale el software de la impresora
•
Si usa Windows y el ordenador no puede detectar la impresora, ejecute Utilidad de eliminación
(situada en la carpeta Utils\Scrubber del CD de inicio) para realizar una desinstalación limpia del
controlador. Reinicie el ordenador y reinstale el controlador de la impresora. Consulte "Para desinstalar
el software de la impresora" en la guía del usuario en pantalla del CD de inicio.
Problemas en la instalación de la comunicación
inalámbrica 802.11 o Bluetooth
Si tiene problemas con la impresión desde una conexión inalámbrica 802.11 o Bluetooth, intente lo
siguiente:
Compruebe la tarjeta inalámbrica de impresora
•
Compruebe que la tarjeta inalámbrica de impresora está insertada correctamente.
•
Compruebe que ha insertado la tarjeta inalámbrica de impresora antes o después, y no durante, la
inicialización de la impresora.
•
Si la luz de la tarjeta inalámbrica de impresora no está encendida, haga lo siguiente:
a.
b.
c.
•
Para ver si la tarjeta inalámbrica de impresora funciona, intente imprimir usando otro dispositivo
inalámbrico. Si sigue sin poder imprimir, es posible que la tarjeta no funcione. Cambie la tarjeta si
fuese necesario.
Compruebe la configuración inalámbrica
•
Compruebe que el interruptor de perfil inalámbrico de la parte posterior de la impresora está en la
posición del perfil correcto que esté usando. Compruebe que está usando un perfil configurado durante
la instalación.
•
Si no puede comunicarse con la impresora después de completar la instalación del software y de
retirar el cable USB, uno o más de los siguientes parámetros inalámbricos pueden ser incorrectos:
•
•
•
•
•
Para configurar valores Bluetooth o controlar el estado de la impresora (como los niveles de tinta)
usando Caja de herramientas (Windows), debe conectar la impresora al ordenador usando un cable
USB.
Compruebe la señal inalámbrica
La comunicación inalámbrica puede estar interrumpida o no estar disponible si hay interferencias en la
señal, o problemas de distancia o potencia de dicha, o si la impresora no está lista por alguna razón.
•
Compruebe que la impresora está dentro del alcance del dispositivo emisor 802.11 o Bluetooth. La
impresión 802.11 permite la impresión inalámbrica hasta a 100 metros (300 pies). La impresión
Bluetooth permite la impresión inalámbrica hasta a 10 metros (30 pies).
•
Si no se imprime un documento, puede que haya una interrupción de la señal. Si aparece un mensaje
en el ordenador explicando que hay un problema de señal, cancele el trabajo de impresión y
reenvíelo desde el ordenador.
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Retire la tarjeta inalámbrica de la impresora.
Apague la impresora, espera unos segundos y vuelva a encenderla.
Reinserte la tarjeta cuando la impresora está en el estado Lista. Si no hay respuesta, repita este
procedimiento varias veces. Si sigue sin haber respuesta, póngase en contacto con HP.
Nombre de la red (SSID)
Modo de comunicación (infraestructura o ad-hoc)
Canal (sólo redes ad-hoc)
Configuración de seguridad (como el tipo de autenticación y la encriptación)
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