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La página impresa es diferente de la que aparecía en la pantalla
Seleccione el elemento que describa el problema con más precisión:
Texto distorsionado, incorrecto o incompleto en la página 60
●
Faltan gráficos o texto, o hay páginas en blanco en la página 60
●
El formato de página es diferente que el de otra impresora en la página 61
●
Calidad de los gráficos en la página 61
●
NOTA:
Para obtener una vista previa del trabajo de impresión, use la opción de presentación preliminar de
la aplicación de software (si está disponible).
Texto distorsionado, incorrecto o incompleto
Si un archivo concreto imprime texto distorsionado, puede que haya un problema con ese archivo en
●
particular. Si una aplicación concreta imprime texto distorsionado, puede que haya un problema con esa
aplicación en particular. Asegúrese de que está seleccionado el controlador de impresora adecuado.
Puede haber un problema en la aplicación de software. Intente imprimir desde otra aplicación de
●
software.
Es posible que el cable USB esté suelto o defectuoso. Intente realizar lo siguiente:
●
¡ADVERTENCIA!
que se produzcan daños en ella.
Desconecte el cable y vuelva a conectarlo por los dos extremos.
◦
Intente imprimir un trabajo que sepa que se imprime correctamente.
◦
Si es posible, conecte el cable y la impresora a otro equipo e intente imprimir un trabajo que sepa
◦
que se imprime correctamente.
Apague la impresora y el equipo. Retire el cable USB y compruebe que no haya daños en ambos
◦
extremos del cable. Vuelva a conectar el cable USB, asegurándose de que las conexiones sean bien
firmes. Asegúrese de que la impresora está conectada directamente al equipo. Retire cualquier
caja de conmutación, unidad para copias de seguridad, dispositivo de seguridad o cualquier otro
dispositivo conectado entre el puerto USB del equipo y la impresora. A veces, estos dispositivos
interfieren en la comunicación entre el equipo y la impresora. Reinicie la impresora y el equipo.
Faltan gráficos o texto, o hay páginas en blanco
Compruebe que el archivo no contenga páginas en blanco.
●
Es posible que el cartucho de impresión conserve todavía el precinto. Retire el cartucho de impresión y
●
tire de la lengüeta en el extremo del cartucho hasta retirar toda la cinta. Vuelva a instalar el cartucho de
impresión. Consulte
Es posible que la configuración de los gráficos en las propiedades de la impresora no sea correcta para
●
el tipo de trabajo que está imprimiendo. Pruebe con una configuración de gráficos diferente en las
60
Capítulo 4 Solución de problemas
Antes de conectar el cable USB a la impresora, desconecte la impresora para evitar
Sustitución del cartucho de impresión en la página 51
para obtener instrucciones.
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