Tabla De Contenido - HP Elite 7000 MT Serie Guía De Solución De Problemas

Tabla de contenido

1 Características de diagnóstico del equipo
Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics ............................................................................................ 1
Acceso a HP Vision Field Diagnostics ................................................................................. 1
Pestaña Survey (Vista global) ............................................................................................. 2
Pestaña Test (Prueba) ......................................................................................................... 3
Pestaña Status (Estado) ...................................................................................................... 3
Pestaña History (Historial) ................................................................................................... 4
Pestaña Errors (Errores) ...................................................................................................... 4
Pestaña Help (Ayuda) .......................................................................................................... 4
Almacenamiento e impresión de información en HP Vision Field Diagnostics .................... 5
Descarga de la última versión de HP Vision Field Diagnostics ........................................... 5
Protección del software ........................................................................................................................ 6
2 Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
Seguridad y ergonomía ........................................................................................................................ 7
Antes de llamar al soporte técnico ....................................................................................................... 7
Consejos útiles ..................................................................................................................................... 8
Solución de problemas generales ...................................................................................................... 10
Resolución de problemas de alimentación ......................................................................................... 13
Solución de problemas con la unidad de disco duro .......................................................................... 14
Resolución de problemas del lector de tarjeta multimedia ................................................................. 15
Solución de problemas de visualización ............................................................................................ 17
Solución de problemas de sonido ...................................................................................................... 21
Solución de problemas de impresión ................................................................................................. 23
Solución de problemas con el teclado y el ratón ................................................................................ 24
Solución de problemas de instalación de hardware ........................................................................... 26
Solución de problemas de red ............................................................................................................ 28
Solución de problemas de memoria ................................................................................................... 31
Solución de problemas de CD-ROM y DVD ....................................................................................... 33
Solución de problemas de la unidad flash ROM ................................................................................ 35
Resolución de problemas de los componentes del panel frontal ....................................................... 36
Solución de problemas de acceso a Internet ..................................................................................... 37
Solución de problemas de software ................................................................................................... 39
Interpretación de códigos audibles POST .......................................................................................... 40
Restablecimiento del puente de contraseña ...................................................................................... 41
Restablecimiento del puente CMOS .................................................................................................. 42
Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente ...................................................... 43
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