Solución De Problemas Generales - HP Elite 7000 MT Serie Guía De Solución De Problemas

Solución de problemas generales
Es posible que pueda resolver con facilidad los problemas generales que se describen en este apartado.
Si un problema persiste y no puede resolverlo, o no se siente con la suficiente confianza para realizar
la operación usted mismo, póngase en contacto con su distribuidor o servicio técnico autorizado.
¡ADVERTENCIA!
se aplica siempre a la placa del sistema. Para reducir el riesgo de lesiones por descargas eléctricas o
por tocar superficies calientes, no olvide desconectar el cable de alimentación de la toma de
alimentación de la pared y espere a que los componentes se enfríen antes de tocarlos.
Tabla 2-1 Solución de problemas generales
El equipo parece estar bloqueado y no se apaga al pulsar el botón de encendido.
Causa
El control de software del interruptor de alimentación no
funciona.
El ordenador no responde al teclado ni al ratón USB.
Causa
El ordenador está en modo en espera.
El sistema se ha bloqueado.
La fecha y la hora del equipo no son correctas.
Causa
Es posible que deba sustituir la batería de RTC (reloj en tiempo
real).
NOTA: Si se conecta el ordenador a una toma de CA, se
prolonga la duración de la batería RTC.
El cursor no se mueve con las teclas de flecha del teclado.
Causa
La tecla Bloq Num
10 Capítulo 2 Solución de problemas sin la utilidad de diagnósticos
Cuando el ordenador está conectado a una fuente de alimentación CA, el voltaje
puede estar activada.
Solución
1. Mantenga pulsado el botón de encendido durante cuatro
segundos por lo menos hasta que se apague el
ordenador.
2. Desconecte el cable de alimentación de la toma de
corriente.
Solución
Pulse el botón de encendido o cualquier tecla para salir del
modo en espera.
PRECAUCIÓN: Cuando intente salir del modo en espera,
no mantenga pulsado el botón de encendido durante más de
cuatro segundos. Si lo hace, el ordenador se apagará y
perderá los datos no guardados.
Reinicie el equipo.
Solución
Primero, restablezca la hora y la fecha que aparecen en el
Panel de control (también puede utilizar Computer Setup
para actualizar la fecha y la hora del RTC). Si el problema
persiste, sustituya la batería del RTC. Para obtener
instrucciones sobre cómo instalar una batería nueva, consulte
Guía de referencia del hardware
la
su distribuidor o servicio técnico autorizado para sustituir la
batería del RTC.
Solución
Pulse la tecla Bloq Num. El indicador Bloq Num no debe estar
encendido si desea utilizar las teclas de flecha. La tecla
Bloq Num se puede desactivar (o activar) en Computer Setup.
o póngase en contacto con
ESES