Grandstream UCM Serie Manual Del Usuario página 77

Funciones de comunicaciones unificadas
Call center
El UCM admite funciones de call center, que incluyen cola virtual, tablero de call center y anuncio de posición, lo que permite a
las personas que llaman conocer su posición en la cola de llamadas y les da la opción de permanecer en la línea esperando su
turno o activar una devolución de llamada que será iniciada por la UCM cuando un agente esté libre.
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Cola virtual
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Anuncio de posición de la cola de
llamadas
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Aviso de bienvenida
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Estadísticas de la cola de llamadas
❑
Tablero de cola de llamadas para todos
los agentes
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