Call Center- Estadísticas De La Cola De Llamada - Grandstream UCM Serie Manual Del Usuario

Funciones de comunicaciones unificadas
Call center– Estadísticas de la cola de llamada
❑
Filtro por Agente o Cola de llamada.
❑
Número de llamadas recibidas, contestadas,
perdidas, abandonadas o transferidas.
❑
Tasa de llamadas no contestadas y abandonadas.
❑
Tiempo promedio de conversación y de espera.
❑
Tiempo del agente para inicio y cierre de sesión
❑
Registro de pausa del agente
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