Grandstream UCM Serie Manual Del Usuario página 82

Funciones de comunicaciones unificadas
Call center– Control de llamadas
Los agentes tienen control total sobre las
llamadas con el soporte de casi todas las
funciones conocidas que se necesitan dentro
de un sistema de call center para las
operaciones diarias, estas funciones incluyen:
❑
Colocar las llamadas en espera
❑
Transferencia de llamadas
❑
Conferencia de 3 vías
❑
Parqueo de llamadas
Para usar estas funciones, hay 2 métodos disponibles:
❑
Usando botones o códigos de función en los teléfonos
❑
Usando tableros de cola de llamadas
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