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Capítulo 8
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Los demás equipos que utilizan la misma línea telefónica que la impresora pueden hacer que la
prueba falle. Para averiguar si otros equipos son la causa del problema, desconéctelos de la línea
telefónica y, a continuación, vuelva a ejecutar la prueba.
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Si utiliza un bifurcador telefónico, éste puede ser la causa de los problemas en el envío y la recepción
de faxes. (Un bifurcador es un conector con dos cables que se enchufa a una clavija de teléfono de la
pared). Retire el bifurcador y conecte la impresora directamente al conector de pared.
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Compruebe que está utilizando el cable telefónico suministrado con la impresora. Si no utiliza el cable
suministrado para conectar la impresora a la toma telefónica de pared, tal vez no pueda enviar o
recibir faxes. Después de conectar el cable telefónico suministrado con la impresora, vuelva a
ejecutar la prueba de fax.
Después de solucionar los problemas encontrados, vuelva a ejecutar la prueba de fax para asegurarse de
que sea satisfactoria y que la impresora esté preparada para enviar y recibir faxes. Si la prueba Estado de
la línea de fax continúa fallando y tiene problemas de envío y recepción de faxes, póngase en contacto
con su compañía telefónica y solicite una comprobación de la línea.
En la pantalla siempre aparece Teléfono descolgado
Solución: Está utilizando un tipo de cable telefónico equivocado. Asegúrese de utilizar el cable telefónico
incluido con la impresora para conectarla a la línea telefónica. Si el cable telefónico que viene con la
impresora no es lo suficientemente largo, puede utilizar un acoplador para ampliar la longitud. Puede
comprar el acoplador en una tienda de electrónica que venda accesorios telefónicos. También necesitará
otro cable telefónico, que puede ser uno estándar que ya tenga en casa u oficina.
Solución: Es posible que se esté utilizando otro equipo conectado a la misma línea de teléfono que la
impresora. Asegúrese de que no se estén utilizando ni estén descolgados teléfonos supletorios (teléfonos
conectados a la misma línea telefónica pero no a la impresora) u otros equipos. Por ejemplo, no se puede
utilizar la impresora para enviar faxes si un teléfono supletorio está descolgado o si se está usando el
módem de llamada del equipo para enviar mensajes de correo electrónico o acceder a Internet.
La impresora está experimentando problemas al enviar y recibir faxes
Solución: Asegúrese de que la impresora esté encendida. Observe la pantalla de la impresora. Si la
pantalla está en blanco y la luz del botón
Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien conectado a la impresora y a una toma de corriente.
Pulse el botón
Después de encender la impresora, HP recomienda que espere cinco minutos antes de enviar o recibir un
fax. La impresora no puede enviar o recibir faxes mientras se inicializa después de conectarla.
Solución: Si ha activado Fax a PC o Fax a Mac, puede que no sea posible enviar ni recibir faxes en caso
de que la memoria de fax esté llena (limitada por la memoria de la impresora).
Solución
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Compruebe que esté utilizando el cable suministrado con la impresora para conectarlo al enchufe
telefónico de pared. Debe conectar un extremo del cable telefónico al puerto etiquetado como 1-LINE
en la parte posterior de la impresora y el otro extremo a la toma telefónica de pared, como se muestra
en la ilustración.
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Solucionar problemas
Si Prueba de condición de la línea de fax se supera sin el otro equipo, entonces uno o más
elementos del equipo están causando el problema; intente conectarlos de nuevo uno a uno y
vuelva a realizar la prueba en cada ocasión, hasta que identifique el equipo que causa el
problema.
Si la Prueba de condición de la línea de fax falla sin el otro equipo, conecte la impresora a
una línea telefónica que funcione y siga revisando la información sobre solución de problemas
de esta sección.
(Encender) para encender la impresora.
(Encender) no está encendida, la impresora está apagada.
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Solución de problemas
