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Códigos de error
Si se produce un error durante la operación del dispositivo, éste detendrá la operación actual y
mostrará un código de error en la pantalla LCD. A menos que se indique de otra manera en
operativos", página 89, intente solucionar el error apagando y encendiendo el dispositivo, y vuelva a
intentar la última operación.
Para comprobar el funcionamiento general del dispositivo, lleve a cabo una prueba de control de
estado desde el OCP o la RMI. La prueba de control de estado permite ejercitar todos los movimientos
mecánicos y comprobar el estado de los componentes eléctricos y de la comunicación. Para ejecutar la
prueba de control de estado desde la RMI, consulte
Para ejecutar la prueba de control de estado desde el OCP, consulte
de
estado", página 83.
Si persiste el error, póngase en contacto con el personal de aisistencia técnica, consulte
técnica de
HP", página 14.
Existen tres formas de obtener códigos de error en este dispositivo:
•
En el OCP.
•
En la RMI.
•
En un vale de servicio técnico o en un informe de L&TT.
Búsqueda de información sobre códigos de error en el OCP
Cuando se produce un error por primera vez, el mensaje y el código de error aparecen en el OCP,
como se muestra en la
Figura 58 Mensaje de error inicial en el OCP
El código 9B es el código de error principal y 37 es el subcódigo de error.
Si accede a Error Log en el menú Support, el código de error aparece el registro de errores del OCP,
como se muestra en la
Figura 59 Código de error en el registro de errores del OCP
El código 9B es el código de error principal, 37 es el subcódigo de error y 31 es el subcódigo de
información específica para uso de fábrica exclusivamente. Al pulsar Enter, el OCP muestra el mensaje
de error, como se muestra en la
Figura 60 Mensaje de error en el registro de errores del OCP
Al pulsar Next, el OCP mostrará información adicional, en caso de haber disponible, como se muestra
en la
Figura
61.
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Resolución de problemas
Figura
58.
Figura
59.
Figura
60.
"Realización de diagnósticos
"Ejecución de la prueba de control
"Problemas
generales", página 60.
"Asistencia
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