Modo De Depuración; Cómo Habilitar O Deshabilitar El Modo De Depuración; Envío De Un Informe De Depuración; Cómo Ver Información - Avaya 9600 Serie Guía De Usuario

18.9 Modo de depuración
Además de realizar copias de seguridad y restaurar la información del teléfono, es posible ingresar al modo de
depuración/solución de problemas en los teléfonos 9608, 9611, 9621 y 9641. En el modo de depuración, puede guardar
todos los datos de depuración relevantes en un archivo con el nombre nnn_report.gz(en el cual nnn corresponde a la
extensión del teléfono) y enviar ese archivo a un servidor configurado para ese fin por el administrador del sistema. Es
recomendable enviar un informe de depuración para los siguientes problemas comunes:
· Se debe reestablecer el teléfono
· El teléfono queda en blanco
· En ocasiones, el teléfono se pone en altavoz (y otros problemas de ese tipo, que requieren que el teléfono se
reestablezca de forma manual).
· El teléfono experimenta ruidos o distorsiones en el nivel de usuario de IPO (esto suele suceder cuando el usuario
levanta la voz)
· El teléfono experimenta un retraso al mostrar el identificador de llamada cuando está en la vista de llamada
principal
· El teléfono no responde (así como otros tipos de bloqueos)
· Importación de la lista de contactos mediante conexión USB
· Contraste de colores
· Calidad del altavoz del teléfono
Cómo habilitar o deshabilitar el modo de depuración
1. Con el teléfono colgado e inactivo, presione esta secuencia: MUTE 2 7 2 3 8 # (MUTE C R A F T #).
2. Deslícese entre las opciones y seleccione DEBUG.
Aparecerá el menú Modo de depuración.
3. El primer elemento de la lista es "Modo de depuración". Como lo indica la línea de estado, presione la tecla
multifunción Cambiar para cambiar la configuración del modo de depuración a "Activado" o "Desactivado".
Una vez que se complete el cambio, se mostrará la tecla multifunción Guardar.
4. Presione Guardar para guardar la configuración, o bien, Cancelar para restaurar la configuración a su valor
anterior.
Se regresará al menú anterior.
Envío de un informe de depuración
1. Con el teléfono colgado e inactivo, presione esta secuencia: MUTE 2 7 2 3 8 # (MUTE C R A F T #).
2. Deslícese entre las opciones y seleccione DEBUG.
Aparecerá el menú Modo de depuración.
3. Desplácese al segundo elemento de la lista, "Send report to server (Enviar informe a servidor)" y haga clic en
la tecla multifunción Enviar.
Los datos de depuración relevantes se envían al servidor que haya especificado el administrador en el archivo nnn
_report.gz, donde nnn corresponde a la extensión del teléfono especificada durante el proceso de registro.
Nota: la opción "Send report to server (Enviar informe a servidor)" no está disponible si el valor de BRURI
es nulo o comienza con una secuencia de caracteres que no sea "http://" ni "https://". Para obtener mayor
información, consulte con el administrador.
4. Si el archivo se guarda correctamente, en la línea de estado en la pantalla aparece el mensaje "Respaldo
satisfactorio" por cinco (5) segundos o hasta que el usuario realice una acción en el teléfono.
Si, por cualquier motivo, no se puede guardar el informe de depuración (por ejemplo, el servidor no está
disponible o niega una solicitud), en la línea de estado aparece el mensaje "Error de respaldo" por cinco (5)
segundos o hasta que el usuario realice una acción en el teléfono.
5. Al presionar cualquiera de las teclas multifunción Enviar o Guardar, se volverá al menú anterior. Sin embargo, al
presionar Guardar se reestablecerá.
18.10 Cómo ver información
Puede ver información sobre la configuración y funcionamiento actual del teléfono. Cuando informe algún problema al
administrador del sistema, es posible que éste le solicite que proporcione parte de esta información para ayudarle a
resolver el problema.
1. Presione el botón
2. Use las teclas de las flechas
Seleccionar.
Guía de usuario de la serie 9600
IP Office
MENU/HOME y seleccione Configuración.
arriba y abajo
Configuración del teléfono: Copia de seguridad/restauración
para resaltar la opción Información de la red.... Presione
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Número 05d (3/30/2012)