Solución de problemas
Acción
Paso 1
Compruebe si se ha cargado en la bandeja papel del tipo y el peso correctos.
¿Se ha cargado en la bandeja papel de tipo y peso correctos?
Paso 2
En el menú Papel, defina el tamaño y el tipo del papel para que coincidan con
el papel cargado en la bandeja. Para acceder al menú Papel, realice una de las
opciones siguientes:
•
Si la impresora está conectada a una red, abra un navegador web y escriba
la dirección IP de la impresora en el campo de dirección. A continuación,
vaya a Valores >Menú Papel.
Nota: Si no conoce la dirección IP de la impresora, imprima una página
de configuración de red y busque la dirección IP en la sección TCP/IP.
•
Si la impresora está conectada a un equipo mediante un cable USB o
paralelo, abra la Utilidad de valores de la impresora local para Windows o
Valores de la impresora para Macintosh.
¿Coinciden los valores de tipo y peso del papel con el papel cargado en la
bandeja?
Paso 3
a
Según el sistema operativo, especifique el tipo y el peso del papel en
Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Siguen apareciendo imágenes borrosas en las impresiones?
Paso 4
Sustituya la unidad de imagen y vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿Siguen apareciendo imágenes borrosas en las impresiones?
Se imprime un fondo gris
Leading edge
ABCDE
ABCDE
ABCDE
Trailing edge
Sí
No
Vaya al paso 2.
Cargue en la bandeja
papel de tipo y peso
correctos.
Vaya al paso 3.
Cambie el tipo y el peso
del papel para que
coincidan con los del
papel cargado en la
bandeja.
Vaya al paso 4.
El problema se ha
solucionado.
Póngase en contacto con
El problema se ha
atención al
cliente.
solucionado.
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