HP Photosmart 8700 Serie Guia De Inicio Rapido página 13

Problema: A verificação dos requisitos
do sistema indica que o computador está
executando uma versão desatualizada do
Internet Explorer.
Solução: Pressione as teclas Ctrl + Shift no
teclado e clique em Cancelar na caixa de
diálogo Requisitos do sistema para ignorar
o bloco e concluir a instalação do software.
Você deve atualizar o Internet Explorer
imediatamente após a instalação do software
HP Photosmart ou ele não funcionará
corretamente.
Nota: Não é necessário reinstalar o software
HP após a atualização do Internet Explorer.
Problema: O computador pára de responder
durante a instalação do software.
Solução: O software antivírus, ou outro
aplicativo, pode estar sendo executado em
segundo plano, o que torna lento o processo
de instalação. Aguarde até que o software
termine de copiar os arquivos. Isso pode
levar vários minutos. Se, após vários minutos,
o computador ainda não estiver respondendo,
reinicie-o, interrompa ou desative qualquer
software antivírus ativo, saia de todos
os outros programas de software e, em
seguida, reinstale o software da impressora.
Nota: O seu software antivírus será ativado
automaticamente quando o computador for
reiniciado.
Windows e Macintosh
Problema: A caixa de diálogo Requisitos do
sistema é exibida durante a instalação.
Solução: Um componente do sistema de
computador não atende aos requisitos
mínimos de sistema. Atualize o componente
de acordo com os requisitos mínimos do
sistema e reinstale o software da impressora.
Problema: O computador não pôde ler o
CD da HP Photosmart.
Solução: Certifique-se de que o CD não esteja
sujo ou arranhado. Se outros CDs funcionam,
mas o CD da HP Photosmart não funciona,
é possível que o CD esteja danificado.
É possível solicitar um novo CD ao
Atendimento ao Cliente da HP. Se outros CDs
também não funcionam, talvez você precise
consertar a unidade de CD-ROM.
English
If the printer software did not install
successfully, or if the printer and computer are
not communicating properly after software
installation, check this page for possible
solutions.
Check all cable connections between the
printer and computer, and be sure you are
using the most recent version of the printer
software. You can acquire the latest software
updates by visiting HP's support Web site at
www.hp.com/support. If you still need help,
check the printer documentation or contact
HP Customer Care).
Macintosh only
Problem: All of the printers in Print Center
disappear after printer software installation.
Solution: Uninstall then reinstall the printer
software. Restart the computer before adding
the printer in Print Center.
Windows only
Problem: The installation software does not
start automatically when the CD is inserted.
Solution: From the Windows Start menu,
select Run. Click Browse, and navigate
to the CD drive where you inserted the
HP Photosmart software CD. Double-click the
setup.exe file.
Problem: The Found New Hardware Wizard
opens but does not recognize the printer.
Solution: You may have connected the
USB cable before completing the software
installation. Disconnect the USB cable. Insert
the software CD into your CD drive, and
follow the onscreen instructions. If instructions
do not appear, locate and double-click
the setup.exe file on the CD to restart the
installation. If a message appears saying
the software has already been successfully
installed, then select Uninstall, and follow the
instructions to reinstall the software. Reconnect
the USB cable only when prompted during
software installation.
Problem: The system requirements check
indicates that the computer is running an
outdated version of Internet Explorer.
Solution: Press Ctrl + Shift on the
keyboard and click Cancel in the System
Requirements dialog box to bypass the block
and complete the software installation. You
must update Internet Explorer immediately
after installing the HP Photosmart software,
or the HP software will not work properly.
Note: You do not have to reinstall the
HP software after updating Internet Explorer.
Problem: The computer stops responding
during software installation.
Solution: Virus protection software or
another software program may be running
in the background and slowing down the
installation process. Wait while the software
finishes copying files; this may take several
minutes. If the computer is still not responding
after several minutes, restart the computer,
pause or disable any active virus protection
software, quit all other software programs,
and then reinstall the printer software.
Note: Your virus protection software will turn
back on automatically when you restart the
computer.
Windows and Macintosh
Problem: The System Requirements dialog box
appears during installation.
Solution: A component of the computer system
does not meet minimum system requirements.
Upgrade the component to the minimum
system requirement and then reinstall the
printer software.
Problem: The computer could not read the
HP Photosmart CD.
Solution: Make sure the CD is not dirty
or scratched. If other CDs work but the
HP Photosmart CD does not, you may have
a damaged CD. You can request a new CD
from HP Customer Care. If other CDs do not
work, you may need to service the CD drive.
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