Página 1 Guía del usuario del Avaya 1220 IP Deskphone Avaya Communication Server 1000 Estado del documento: estándar Versión del documento: 06.01 Código de parte: NN43141-101 Fecha: octubre de 2010...
Página 2 Exención de responsabilidad sobre los enlaces Avaya no asume la responsabilidad del contenido ni la fiabilidad de los enlaces a los sitios Web incluidos en cualquier punto de esta documentación. Avaya no es responsable de la exactitud de ninguna información, afirmación o contenido proporcionado en estos sitios y no apoya los productos, servicios o la información descrita u ofrecida en ellos.
Página 3: Tabla De Contenido
Atención al cliente ....... . 23 Uso del Avaya 1220 IP Deskphone ....25 Introducción .
Página 4 Uso de la función de oficina virtual ..... 84 Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone ..91 Introducción y edición de texto .
Página 5 Códigos de función flexible ......166 Avaya 1200 Series Expansion Module ....168 Funciones básicas .
Página 6 Contenido...
Página 7: Historial De Revisiones
Historial de revisiones Octubre de 2010 Estándar 06.01. Este documento se publica para brindar asistencia respecto de Unistim 5.0 y Avaya Communication Server 1000 versión 7.5. Junio de 2010 Estándar 05.02. Este documento se publica para reflejar cambios en el contenido técnico de Opciones de registro de llamadas.
Página 8 Historial de revisiones Marzo de 2008 Estándar 01.07. Este documento se publica para brindar asistencia respecto de Communication Server 1000 versión 5.5 y ofrece actualizaciones de los enlaces incluidos. Febrero de 2008 Estándar 01.06. Este documento se publica para brindar asistencia respecto de Communication Server 1000 versión 5.5 y ofrece ilustraciones actualizadas.
Página 9: Bienvenido
Bienvenido Bienvenido El Avaya 1220 IP Deskphone ofrece servicios de voz y datos en el escritorio El Avaya 1220 IP Deskphone puede conectarse directamente a una Red de área local (LAN) a través de una conexión Ethernet. Esta guía brinda información sobre los siguientes temas: •...
Página 10: Descripción General
Bienvenido Descripción general El Avaya 1220 IP Deskphone ofrece las siguientes funciones: • cuatro teclas de pantalla sensibles al contexto (etiquetado automático) Nota: las teclas de pantalla sensibles al contexto dependen de Avaya Communication Server. Es posible que algunos IP Deskphones no estén configurados para admitir la función de teclas de pantalla sensibles al contexto.
Página 11 Debe proporcionar su propio audífono que apto para banda ancha. El Avaya 1220 IP Deskphone no admite audio de banda ancha mediante el altavoz interno ni el navegador WML. Figura 2 en la página 12...
Página 12 Bienvenido Figura 2: Avaya 1220 IP Deskphone...
Página 13: Información Sobre Reglamentos Y Seguridad
Información sobre reglamentos y seguridad Información sobre reglamentos y seguridad Las pruebas realizadas han permitido determinar que el equipo cumple con las restricciones establecidas para los dispositivos digitales clase B, de conformidad con el apartado 15 de las normas de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC).
Página 14 Información sobre reglamentos y seguridad Jurisdicción Estándar Descripción Estados UL 60950-1 Seguridad de equipos ITE - Unidos Parte 1: requisitos generales Canadá CSA 60950-1-03 Seguridad de equipos ITE - Parte 1: requisitos generales Comunidad EN 60950-1 +A11 Seguridad de equipos ITE - Europea Parte 1: requisitos generales Australia /...
Página 15 Información sobre reglamentos y seguridad Tabla 1: Normas de cumplimiento de EMC en diferentes jurisdicciones (Parte 2 de 2) Jurisdicción Estándar Descripción Australia / CISPR 22 Emisiones de clase B: Equipos Nueva Zelanda de tecnología de la información: interferencias de radio Comunidad EN 55022 Emisiones de clase B: Equipos...
Página 16: Información Adicional
1999/5/EC. Una copia de la Declaración puede obtenerse en www.avaya.com o Avaya Inc., 211 Mt. Airy Road, Basking Ridge, NJ 07920 USA. La siguiente tabla enumera las normas de cumplimiento de EMC en diferentes jurisdicciones...
Página 17 Información sobre reglamentos y seguridad Tabla 3: Cumplimiento de EMC Jurisdicción Estándar Descripción Estados FCC CFR 47 Emisiones de clase A: Normas de FCC Unidos Part 15 para dispositivos de radiofrecuencia (véanse las notas 1 y 2) Canadá ICES-003 Emisiones de clase A: Normas de equipos que ocasionan interferencias: aparatos digitales Australia /...
Página 18 Información sobre reglamentos y seguridad El usuario no podrá efectuar modificaciones ni cambios sin la autorización expresa de Avaya. Todo cambio realizado podrá dejar sin efecto el permiso del usuario para operar el equipo. • Reorientar o cambiar de lugar la antena receptora.
Página 19 Países de la Comunidad Europea: este dispositivo cumple con los requisitos básicos y otras disposiciones relacionadas de la directiva 1999/5/EC. Una copia de la Declaración puede obtenerse en http://support.avaya.com/css/appmanager/public/support o Avaya Inc., 211 Mt. Airy Road, Basking Ridge, NJ 07920 USA.
Página 20: Advertencia Reglamentaria Para Japón Según La Ley Denan
Advertencia reglamentaria para Japón según la ley DenAn Conexión eléctrica Utilice sólo la fuente de alimentación limitada aprobada por Avaya de 48 V CC, 520 mA (modelo de FSP Group Inc.: FSP025-1AD207A) con el IP Deskphone. Conexión con la red de área local Si se conecta el IP Deskphone a una conexión ISDN, puede sufrir daños...
Página 21: Operación
Información sobre reglamentos y seguridad Operación El auricular y el micrófono del teléfono pueden atraer y retener objetos pequeños. Ubicación Avaya recomienda no instalar el IP Deskphone en un lugar expuesto a la luz del sol.
Página 22 Información sobre reglamentos y seguridad...
Página 23: Atención Al Cliente
Atención al cliente Atención al cliente Visite el sitio web de Avaya para acceder a la gama completa de servicios y soporte que brinda Avaya. Ingrese en www.avaya.com o a una de las páginas incluidas en las siguientes secciones. Navegación •...
Página 24 Atención al cliente...
Página 25: Uso Del Avaya 1220 Ip Deskphone
En esta sección se explica cómo usar el IP Deskphone. Introducción En las siguientes secciones se presentan las funciones más importantes del nuevo Avaya 1220 IP Deskphone. Lea cuidadosamente cada sección antes de comenzar a utilizar el IP Deskphone. •...
Página 26: Controles Del Avaya 1220 Ip Deskphone
Uso del Avaya 1220 IP Deskphone Controles del Avaya 1220 IP Deskphone En esta sección se describen los controles del Avaya 1220 IP Deskphone. De acuerdo con la región, las etiquetas correspondientes a las teclas del IP Deskphone pueden estar escritas en inglés. En el presente documento, el texto que se indica entre paréntesis señala las...
Página 27 Uso del Avaya 1220 IP Deskphone La presencia de una luz fija en un icono junto a una tecla de línea (DN) indica que la línea está activa. La presencia de un icono que parpadea indica que la línea está...
Página 28 Uso del Avaya 1220 IP Deskphone El administrador del sistema se encarga de activar o de desactivar la función de la tecla (Silencio) Silencio. Comuníquese con el administrador del sistema para determinar si la tecla Silencio está activada. Si la tecla Silencio está activada, presione la tecla Silencio para escuchar a través del...
Página 29 Uso del Avaya 1220 IP Deskphone Utilice las teclas de navegación para recorrer los menús y listas que aparecen en la pantalla LCD. La parte exterior de la tecla se utiliza para desplazarse hacia arriba, abajo, hacia la izquierda y la derecha.
Página 30 Uso del Avaya 1220 IP Deskphone Presione la tecla Audífono para responder una llamada por medio de los audífonos, o para alternar entre el auricular o el altavoz y (Audífono) los audífonos durante una llamada. Nota: el indicador LED de la tecla Audífono...
Página 31 Uso del Avaya 1220 IP Deskphone Presione la tecla Mensajes para acceder a su casilla de correo de voz cuando parpadea el indicador de mensaje pendiente. Presione la tecla Directorio para acceder a los servicios del directorio. Presione la tecla Servicios (botón de memoria...
Página 32 Uso del Avaya 1220 IP Deskphone • Administración de contraseña — Contraseña de control de estación Nota: el menú Administrac contraseña está disponible en todos los equipos Avaya 1220 IP Deskphone. Consulte al administrador del sistema. • Mostrar utilidades de diagnóstico de red Sólo el administrador del sistema o el...
Página 33: Pantalla Del Avaya 1220 Ip Deskphone
Uso del Avaya 1220 IP Deskphone Pantalla del Avaya 1220 IP Deskphone La pantalla del Avaya 1220 IP Deskphone se divide en dos áreas de visualización: • Aparecen cuatro etiquetas de teclas de función definidas por el usuario en la sección superior.
Página 34: Notificación De Licencia
Difusión de mensajes de audio y de texto El Avaya 1220 IP Deskphone puede mostrar mensajes especiales en el área de visualización del teléfono y puede reproducir mensajes de audio especiales a través del altavoz. El administrador difunde estos mensajes, que pueden utilizarse para informarle de eventos como novedades de la compañía e informes del clima.
Página 35 Uso del Avaya 1220 IP Deskphone Cuando comienza el mensaje de audio, se muestra la pantalla de interrupción. Mientras se reproduce el mensaje de audio, puede pasar al auricular o al audífono para escuchar el mensaje. Según la prioridad del mensaje, el mensaje puede ingresar directamente durante una llamada telefónica activa, durante una alerta de llamada entrante o mientras se...
Página 36: Instalación Del Avaya 1220 Ip Deskphone
Instalación del Avaya 1220 IP Deskphone En esta sección se describen las medidas de precaución y pasos a seguir para la instalación del Avaya 1220 IP Deskphone. El paquete estándar del IP Deskphone incluye los siguientes accesorios: • soporte de base •...
Página 37 “Conexión de la energía (opcional)” en la página 39 • “Conexión del cable LAN Ethernet” en la página 40 • “Conexión del cable PC Ethernet” en la página 41 • “Instalación del Avaya 1220 IP Deskphone en una pared (opcional)” en la página 41...
Página 38: Colocación Del Soporte De Base (Opcional)
Colocación del soporte de base (opcional) Asegure el soporte de base en las ranuras apropiadas de acuerdo con el ángulo deseado para el Avaya 1220 IP Deskphone. Si lo inserta en las ranuras superiores, el IP Deskphone quedará en un ángulo de 25 grados.
Página 39: Conexión De Los Audífonos (Opcional)
“Configuración de un audífono” en la página Conexión de la energía (opcional) El Avaya 1220 IP Deskphone permite utilizar conexiones de CA o a través de Ethernet (PoE). Para la alimentación de CA, emplee únicamente el adaptador Global Power Supply (N0146475) aprobado por Avaya y el cable IEC correspondiente al país, que pueden solicitarse por...
Página 40: Conexión Del Cable Lan Ethernet
Avaya 1220 IP Deskphone. Conexión del cable LAN Ethernet Nota: el Avaya 1220 IP Deskphone permite utilizar conexiones de CA y PoE, lo que incluye el estándar IEEE 802.3. Para utilizar la alimentación de CA local, existe la posibilidad de solicitar por separado el adaptador de CA opcional.
Página 41: Conexión Del Cable Pc Ethernet
Instalación del Avaya 1220 IP Deskphone en una pared (opcional) El Avaya 1220 IP Deskphone puede colocarse en una pared por medio de los dos orificios situados en su parte posterior IP Deskphone. En este caso no se requiere el soporte de base.
Página 42: Funciones Básicas
Funciones básicas En esta sección se explica cómo personalizar las funciones del Avaya 1220 IP Deskphone de acuerdo con los requisitos de cada usuario. Nota: las Funciones de llamada y los Códigos de función flexibles (FFC) deben asignarse al IP Deskphone y ser compatibles con el software del sistema.
Página 43: Opciones Telefónicas
“Acceso a la pantalla de diagnósticos” en la página 50 • “Selección de tono del teclado local” en la página 51 • “Visualización de información del Avaya 1220 IP Deskphone” en la página 52 • “Diagnósticos” en la página 53 •...
Página 44 Funciones básicas Figura 5: Menú Opciones telefónicas Ajuste de volumen Opciones del registro de llamadas Ajuste de contraste Tipo de timbre Idioma Temporizador de llamadas Fecha/hora Conexión de ruta predeterminada Cambio de etiquetas de Visualización de diagnósticos las teclas de función Tono del teclado local Formato de visualización de nombre...
Página 45: Ajuste Del Volumen
Funciones básicas 5. Presione la tecla Introducir. La pantalla presentará la información necesaria para ajustar la selección. 6. Presione la tecla de pantalla Seleccionar para guardar los cambios y regresar al Selecc Cancelar menú Opciones telefónicas. o bien, o bien, Presione la tecla de pantalla Cancelar para cancelar los cambios.
Página 46: Ajuste Del Contraste De La Pantalla
Avaya recomienda utilizar el menú Opciones telefónicas. Nota: si se instala un Módulo de expansión al Avaya 1220 IP Deskphone, las modificaciones de contraste que realice en la pantalla LCD del IP Deskphone también se aplicarán a la configuración de contraste de la pantalla del Módulo de expansión.
Página 47: Selección De Idiomas
La información que aparece en la pantalla está disponible en varios idiomas. Esta configuración de idioma sólo permite seleccionar el idioma utilizado por las funciones del Avaya 1220 IP Deskphone. Si la configuración de Idioma está protegida por contraseña, debe ingresar una contraseña (SCPW) para cambiar el idioma.
Página 48: Configuración De Un Audífono
Funciones básicas 2. Presione las teclas orientadas hacia arriba abajo para desplazarse y seleccionar el idioma deseado (por ejemplo, Alemán [Deutsche]). Nota: no es posible instalar algunos idiomas en el IP Deskphone. Para obtener más información sobre los idiomas disponibles, póngase en contacto con el administrador del sistema.
Página 49: Selección Del Formato De Fecha Y Hora
Funciones básicas 2. Presione las teclas orientadas hacia arriba abajo para alternar entre los tres tipos de audífonos. 3. Presione la tecla de pantalla Selecc Cancelar Seleccionar para guardar el tipo de audífono seleccionado y regresar al o bien, menú Opciones telefónicas.
Página 50: Acceso A La Pantalla De Diagnósticos
Acceso a la pantalla de diagnósticos El comando Mostrar diagnósticos permite comprobar el estado de la pantalla de visualización y las luces indicadoras del Avaya 1220 IP Deskphone. Realice el siguiente procedimiento para utilizar el menú Mostrar diagnósticos.
Página 51: Selección De Tono Del Teclado Local
Funciones básicas Selección de tono del teclado local Al presionar una tecla, pueden generarse tonos multifrecuencia (DTMF), un solo tono o ningún sonido. Éste será el tono del teclado local. Utilice el siguiente procedimiento para elegir el tono del teclado local. 1.
Página 52: Visualización De Información Del Avaya 1220 Ip Deskphone
Funciones básicas Visualización de información del Avaya 1220 IP Deskphone La opción Información del aparato local muestra la siguiente información específica del IP Deskphone: • Información general • Información del teléfono IP • Información de Ethernet • Información del servidor •...
Página 53: Diagnósticos
Funciones básicas Diagnósticos El comando Diagnósticos muestra la siguiente información específica del teléfono: • Herramientas de diagnóstico (Ping, rastreo de rutas) • Estadísticas Ethernet (velocidad, negociación automática, errores CRC y colisión) • Estadísticas de IP (información de paquetes) • Estadísticas RUDP (recepción/ transmisión de mensajes) •...
Página 54: Configuración Del Registro De Lista De Llamadas
Configuración del registro de lista de llamadas Puede configurar la Lista de llamadas para registrar todas las llamadas entrantes, incluidas las llamadas que se reciben mientras el Avaya 1220 IP Deskphone está ocupado, o sólo las llamadas no contestadas. La configuración predeterminada indica que deben registrarse todas las...
Página 55: Configuración Del Indicador De Llamada Nueva
Configuración del indicador de llamada nueva Puede configurar el Avaya 1220 IP Deskphone para que muestre un mensaje que indique una llamada nueva. Esta opción está activada de forma predeterminada. Realice el procedimiento siguiente para configurar el Indicador llamada nueva.
Página 56: Configuración De Nombres Preferidos
Configuración de nombres preferidos El Avaya 1220 IP Deskphone puede configurarse de modo que exhiba el nombre de la persona que llama tal como aparece en el directorio personal. Esta opción se encuentra desactivada de forma predeterminada.
Página 57: Configuración De Los Códigos De Área
Funciones básicas 2. Presione las teclas orientadas hacia arriba abajo para acceder a la opción Asociar nombre prefer y seleccionarla. 3. Presione la tecla Introducir. 4. Presione las teclas orientadas hacia arriba abajo para acceder a una de las siguientes opciones y seleccionarla: —...
Página 58 Funciones básicas Realice el siguiente procedimiento para configurar los códigos de área predeterminados (tres como máximo). 1. Presione la tecla Servicios y seleccione Opciones telefónicas; a continuación, seleccione Opciones registro llam. (Servicios) 2. Presione las teclas orientadas hacia arriba o abajo para acceder a la opción Config código área y seleccionarla.
Página 59 Funciones básicas Utilice el siguiente procedimiento para editar la visualización del código de área. 1. Presione la tecla Servicios y seleccione Opciones telefónicas; a continuación, seleccione Opciones registro llam. (Servicios) 2. Presione las teclas orientadas hacia arriba abajo para acceder a la opción Config código área y seleccionarla.
Página 60: Selección De Un Tipo De Timbre
Funciones básicas Selección de un tipo de timbre Utilice la opción Tipo de timbre para configurar el tono del timbre del Avaya 1220 IP Deskphone. Realice el siguiente procedimiento para seleccionar un tipo de timbre: 1. Presione la tecla Servicios...
Página 61: Activación Y Desactivación Del Temporizador De Llamadas
Habilitación de la conexión de ruta predeterminada La opción Conex ruta predet le permite elegir los Audífonos o el Altavoz para utilizar el Avaya 1220 IP Deskphone. Utilice el siguiente procedimiento para activar la conexión de ruta predeterminada. 1. Presione la tecla...
Página 62: Cambio De Etiquetas De Las Teclas De Función
Funciones básicas 2. Presione las teclas orientadas hacia arriba o abajo para seleccionar una de las siguientes opciones: — Altavoz activado — Audífono activado 3. Presione la tecla de pantalla Seleccionar para guardar la ruta Selecc Cancelar predeterminada y regresar al menú o bien, Opciones telefónicas.
Página 63 Funciones básicas Utilice el siguiente procedimiento para cambiar el nombre de las etiquetas. 1. Presione la tecla Servicios y seleccione Opciones telefónicas; a continuación, seleccione la opción Camb etiq tecla (Servicios) func. 2. Presione la tecla Introducir. 3. Presione la tecla de función para 2493 cambiar la etiqueta.
Página 64 Funciones básicas Utilice el siguiente procedimiento para restaurar las etiquetas predeterminadas. 1. Presione la tecla Servicios y seleccione Opciones telefónicas; a continuación, seleccione la opción Camb etiq tecla (Servicios) func. 2. Presione la tecla Introducir. 3. Utilice las teclas orientadas hacia arriba o abajo para acceder a una de las...
Página 65: Configuración Del Formato De Visualización De Nombre
Funciones básicas Configuración del formato de visualización de nombre El Avaya 1220 IP Deskphone puede configurarse para exhibir el nombre de la persona que llama en uno de los siguientes formatos: • nombre, apellido • apellido, nombre Realice el siguiente procedimiento para configurar el formato de visualización de nombre.
Página 66: Configuración De La Función Teclado Marcado Directo
Funciones básicas Configuración de la función Teclado marcado directo La opción Teclado marcado directo activa la tecla DN principal al marcar un número de directorio en el teclado sin levantar el auricular ni presionar la tecla Altavoz. Utilice el siguiente procedimiento para configurar el Teclado marcado directo.
Página 67: Configuración Del Orden De La Identificación De Llamadas En La Pantalla
Configuración del indicador de modo Normal El indicador de modo Normal en la pantalla puede estar activado o desactivado cuando el Avaya 1220 IP Deskphone se encuentra en modo normal. Realice el procedimiento siguiente para configurar el indicador de modo Normal.
Página 68: Funciones Avanzadas
Funciones avanzadas Funciones avanzadas Las funciones del Avaya 1220 IP Deskphone pueden personalizarse de acuerdo con los requisitos de cada usuario. En esta sección se explica cómo personalizar las funciones avanzadas. PRECAUCIÓN Muchas de las opciones que se analizan en esta sección sólo deben ser utilizadas por el administrador del sistema.
Página 69: Administración De La Contraseña De Control De Estación
Administración de la contraseña de control de estación Puede asignar una Contraseña de control de estación (SCPW) para: • bloquear su Avaya 1220 IP Deskphone y evitar que se utilice de forma inadecuadaIP Deskphone • utilizar funciones protegidas por contraseña, como personalizar el...
Página 70 Funciones avanzadas 5. Presione la tecla Introducir. 6. Ingrese la nueva contraseña por medio del teclado. Para introducir caracteres especiales, presione la tecla Arriba. Para obtener información sobre la introducción de texto, consulte “Uso del teclado del teléfono” en la página Selecc 7.
Página 71 Funciones avanzadas 3. Ingrese la nueva contraseña por medio del teclado (si la Protección de contraseña está activada). Para ingresar caracteres especiales, presione la tecla Arriba. Para obtener información sobre la introducción de texto, consulte “Uso del teclado del teléfono” en la página Introd 4.
Página 72: Configuración Del Bloqueo Electrónico Para El Avaya 1220 Ip Deskphone
Avaya 1220 IP Deskphone Utilice la función Bloqueo electrónico para evitar que otros usuarios realicen llamadas desde su Avaya 1220 IP Deskphone. Esta función se controla mediante la contraseña de control de estación. Para modificar la Contraseña de control de estación, consulte “Administración de la...
Página 73: Desbloqueo Del Avaya 1220 Ip Deskphone
Funciones avanzadas Desbloqueo del Avaya 1220 IP Deskphone Utilice el siguiente procedimiento para desbloquear el Avaya 1220 IP Deskphone. 1. Descuelgue el auricular. 2. Marque el FFC de Desactivación de bloqueo electrónico. 3. Marque la contraseña de control de estación.
Página 74: Adición De Una Entrada
Funciones avanzadas Adición de una entrada Realice el siguiente procedimiento para agregar una entrada al Directorio personal. 1. Presione la tecla Directorio seleccione Directorio personal. Agregar 2. Presione la tecla de pantalla Agregar. Si aparece el mensaje “Directorio lleno”, borre una o más entradas para agregar una nueva.
Página 75: Edición De Una Entrada
Funciones avanzadas Edición de una entrada Realice el siguiente procedimiento para editar una entrada del Directorio personal. 1. Presione la tecla Directorio seleccione Directorio personal. 2. Presione las teclas orientadas hacia arriba abajo para acceder a la entrada deseada y seleccionarla. Editar 3.
Página 76: Copiado De Una Entrada
Funciones avanzadas Supr 3. Presione la tecla de pantalla Borrar. 4. Presione la tecla de pantalla Sí para borrar la entrada. Confirmar Cancelar o bien, o bien, Presione la tecla de pantalla para regresar a Directorio personal sin borrar la entrada. Copiado de una entrada Realice el siguiente procedimiento para copiar una entrada en el Directorio personal.
Página 77: Búsqueda De Una Entrada
Funciones avanzadas 5. Utilice el teclado para introducir el nombre. Para introducir caracteres especiales, presione la tecla de navegación orientada hacia arriba. Para obtener información sobre la introducción de texto, consulte “Uso del teclado del teléfono” en la página 6. Presione la tecla de pantalla Listo para guardar los cambios.
Página 78: Configuración Del Menú Herramientas Locales
Funciones avanzadas Configuración del menú Herramientas locales El Avaya 1220 IP Deskphone ofrece herramientas y funciones de teléfono locales y de servidor. Esta sección describe las distintas herramientas y funciones disponibles de forma local en el IP Deskphone. PRECAUCIÓN Muchas de las opciones que se analizan en esta sección sólo deben ser utilizadas...
Página 79 Funciones avanzadas Las funciones de algunas teclas del IP Deskphone varían según el contexto. La Tabla 5 en la página 79 describe las funciones de las teclas al recorrer y utilizar los menús. Tabla 5: Funciones de las teclas de navegación en los menús Tecla Función Flecha hacia...
Página 80 Funciones avanzadas Tabla 6: Funciones de las teclas de navegación en cuadros de diálogo (Parte 2 de 2) Tecla Función Flecha derecha Ir a la siguiente opción de edición. Flecha izquierda Ir a la opción de edición previa. Tecla Introducir Activar o desactivar el modo de edición.
Página 81 Nota: los cambios realizados en el Contraste de la pantalla por medio de este método se perderán si el teléfono se reinicia. Para evitarlo, Avaya recomienda utilizar la opción de control Ajuste de contraste del menú Opciones telefónicas. Utilice el siguiente procedimiento para ajustar el contraste.
Página 82 Funciones avanzadas 2. Idioma La información que aparece en la pantalla está disponible en varios idiomas. Utilice el siguiente procedimiento para seleccionar un idioma. 1. Presione dos veces la tecla Servicios para abrir el menú Herramientas locales. A continuación, presione 1 en el teclado (Servicios) para seleccionar 1.
Página 83: Diagnóstico Local
2. Diagnóstico local ofrece las siguientes opciones: • Información del aparato IP y de DHCP: esta herramienta permite ver informes acerca del Avaya 1220 IP Deskphone y del funcionamiento de DHCP. • Herramientas de diagnóstico de red: esta opción se utiliza para diagnosticar problemas de red por medio de herramientas de rastreo de ruta y ping.
Página 84: Configuración De Red
Herramientas de diagnóstico de red y comprobar una dirección IP. 3. Configuración de red La herramienta Configuración de red permite observar los datos que se configuraron cuando se instaló el Avaya 1220 IP Deskphone. Esta herramienta es para uso exclusivo del administrador. 4. Bloqueo de menú...
Página 85 Tabla 8: Disponibilidad para la conexión de Oficina virtual (Parte 1 de 2) ¿Permite conectarse con un IP Deskphones IP Deskphone? Avaya 1110 IP Deskphone Sí, con restricciones de teclas adicionales Avaya 1120E IP Deskphone Sí, con restricciones de teclas...
Página 86: Inicio De Sesión En La Función De Oficina Virtual
Inicio de sesión en la función de Oficina virtual Si el Avaya 1220 IP Deskphone está configurado para Oficina virtual, aparecerá la tecla de pantalla Virtual, como se muestra en la figura “Tecla de pantalla Virtual: Avaya 1220 IP Deskphone” en la página...
Página 87 Funciones avanzadas Para activar Oficina virtual desde este IP Deskphone en su IP Deskphone de oficina: 1. Presione la tecla de pantalla Virtual. 2. Ingrese su ID de usuario cuando el sistema se lo indique. 3. Presione la tecla Introducir. 4.
Página 88: Uso De Oficina Virtual En El Avaya 1220 Ip Deskphone Remoto
Todas las funciones aparecen tal como se exhiben en el IP Deskphone de la oficina. Un Avaya 1220 IP Deskphone utilizado como teléfono remoto de un IP Deskphone de oficina, ofrecerá menos información, pues su pantalla dispone de menor cantidad de líneas que la del IP Deskphone.
Página 89: Desconexión Del Ip Deskphone De Oficina De Un Ip Deskphone Remoto
Funciones avanzadas Desconexión del IP Deskphone de oficina de un IP Deskphone remoto Utilice el siguiente procedimiento para desconectar el IP Deskphone de oficina de un IP Deskphone remoto. Para desconectar el IP Deskphone de Sede oficina del IP Deskphone remoto a.
Página 90: Llamadas De Emergencia En El Avaya 1220 Ip Deskphone Remoto
Funciones avanzadas Llamadas de emergencia en el Avaya 1220 IP Deskphone remoto Si realiza una llamada de emergencia mientras se encuentra conectado a la función Oficina virtual en un IP Deskphone remoto, la llamada se envía al servicio local de emergencia, no a su servicio de emergencia de oficina en el hogar.
Página 91: Funcionamiento Del Avaya 1220 Ip Deskphone
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone En esta sección se explica cómo utilizar el Avaya 1220 IP Deskphone. Describe operaciones tales como el ingreso de texto, la realización de llamadas, el uso del Directorio corporativo y de la Lista para volver a marcar.
Página 92 Tabla 9 en la página 92 describe las funciones de edición de las teclas de pantalla de Avaya 1220 IP Deskphone. Tabla 9: Descripción de las teclas de pantalla utilizadas para editar texto Tecla de pantalla Descripción...
Página 93: Realización De Llamadas
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Realización de llamadas En esta sección se describen los métodos que puede utilizar para realizar una llamada desde el Avaya 1220 IP Deskphone. • “Uso de la Lista de llamadas” en la página 93 •...
Página 94: Marcado De Una Entrada
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Las entradas de la Lista de llamadas se ordenan en función de la hora a la que se recibieron las llamadas. El formato de los nombres en la Lista de llamadas depende de la opción de Asociación de nombre preferido configurada.
Página 95: Borrado De Toda La Lista De Llamadas
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone 3. Presione la tecla de pantalla Sí para confirmar la eliminación de la entrada. Sí o bien, o bien, Presione la tecla de pantalla para regresar a la Lista de llamadas sin borrar la entrada.
Página 96 Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Las entradas de la Lista para volver a marcar se ordenan por la hora de la llamada. El formato en que aparecen los nombres en la Lista para volver a marcar depende de la opción de Asociación de nombre preferido configurada. Si la función Asociación de nombre preferido seleccionada se encuentra...
Página 97: Borrado De Toda La Lista Para Volver A Marcar
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone 3. Seleccione Sí para confirmar la eliminación de la entrada. Sí o bien, o bien, Seleccione para regresar a la pantalla anterior sin borrar ninguna entrada. Borrado de toda la Lista para volver a marcar Realice el siguiente procedimiento para borrar toda la Lista para volver a marcar.
Página 98: Marcado Con El Teléfono Colgado
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone 3. Para finalizar la llamada, cuelgue el auricular o bien, o bien Presione la tecla Adiós. (Adiós) Marcado con el teléfono colgado Utilice el siguiente procedimiento para realizar una llamada sin levantar el auricular.
Página 99: Marcado Con Altavoz
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Marcado con altavoz Esta función permite utilizar el micrófono y el altavoz incorporados o un par de audífonos para realizar llamadas. 1. Presione la tecla Altavoz. o bien, o bien, Si conectó un par de audífonos, presione la tecla Audífono.
Página 100: Silenciamiento De Llamadas Con Altavoz
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Silenciamiento de llamadas con altavoz Utilice el siguiente procedimiento para silenciar una llamada con altavoz. 1. Presione la tecla Silencio. El indicador LED se encenderá. (Silencio) 2. Para volver a una conversación bidireccional con altavoz, vuelva a (Silencio) presionar la tecla Silencio.
Página 101: Cambio Del Altavoz A Los Audífonos
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Cambio del altavoz a los audífonos Utilice el siguiente procedimiento para pasar del altavoz a los audífonos. 1. Presione la tecla Audífono. Uso del Directorio corporativo La función Directorio corporativo contiene una lista de apellidos ordenados alfabéticamente.
Página 102: Realización De Llamadas Con El Directorio Corporativo
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Realización de llamadas con el Directorio corporativo Realice el siguiente procedimiento para hacer una llamada utilizando el Directorio corporativo. Nota: esta función no se encuentra disponible en todos los teléfonos. Comuníquese con el administrador del sistema para saber si se encuentra disponible en su teléfono.
Página 103: Uso De La Función Marcado Previo
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Uso de la función Marcado previo Utilice la función de Marcado previo para introducir, consultar y modificar números antes de hacer una llamada. Realización de llamadas Realice el siguiente procedimiento para hacer una llamada por medio de la función de Marcado previo.
Página 104: Uso De Marcado Automático
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Para cambiar un número, presione la tecla de pantalla Borrar para retroceder y vuelva a introducir el número. 3. Presione una tecla de línea para marcar 2493 el número. Uso de Marcado automático Utilice la función MarcAuto para visualizar, almacenar y marcar automáticamente números de teléfono.
Página 105: Visualización De Un Número De Marcado Automático
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone 2. En el teclado, marque el número de teléfono (incluido el código de acceso) que desea almacenar en la tecla MarcAuto seleccionada. 3. Presione nuevamente la tecla Marcado Marcado automático para almacenar el número automático...
Página 106: Uso De La Función Repetir Llamada
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Uso de la función Repetir llamada Utilice la función Repetición de llamada para volver a marcar un número automáticamente cuando está ocupado o no atienden. De este modo, el IP Deskphone sonará cuando la persona a la que llama se encuentre disponible.
Página 107: Cancelación De La Función Repetición De Llamada Antes De Recibir La Notificación
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Cancelación de la función Repetición de llamada antes de recibir la notificación Utilice el siguiente procedimiento para desactivar la función Repetición de llamada. RepLlam 1. Presione la tecla de pantalla RepLlam por segunda vez.
Página 108: Almacenamiento De Un Número En Llamada Rápida
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Almacenamiento de un número en Llamada rápida Utilice el siguiente procedimiento para almacenar un número en Llamada rápida. CtlLlRáp 1. Presione la tecla de pantalla CtLlRáp. El icono triangular se encenderá de forma intermitente para indicar el modo de programación.
Página 109: Uso De La Función Llamada Rápida Del Sistema
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone 3. Marque el código de Llamada rápida para marcar automáticamente el número. Uso de la función Llamada rápida del sistema Utilice la función Llamada rápida del sistema para marcar códigos de llamada rápida y anular todas las restricciones de marcado mientras una llamada se encuentra en curso IP Deskphone.
Página 110: Uso De La Función Intercomunicador
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Uso de la función Intercomunicador Utilice la función Intercomunicador para establecer comunicación con un miembro del grupo con sólo presionar el código asignado a ese miembro. Realización de una llamada con el intercomunicador Realice el siguiente procedimiento para realizar una llamada con el intercomunicador.
Página 111: Atención De Llamadas
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Atención de llamadas Cada llamada entrante hace que suene el IP Deskphone y que el indicador de la pantalla LCD que se encuentra junto a la tecla de línea (DN) y la luz indicadora de mensajes se enciendan de forma intermitente.
Página 112: Uso De La Función Respuesta Automática
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Uso de la función Respuesta automática Con la función Respuesta automática activada, el Avaya 1220 IP Deskphone responde automáticamente la llamada en modo Altavoz después del primer timbre. Activación de la función Respuesta automática Realice el siguiente procedimiento para activar la función Respuesta...
Página 113: Para Contestar Una Llamada En Otro Grupo
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone 2. Presione la tecla Contestar. Contest o bien, o bien, Introduzca el FFC de Contestar. Para contestar una llamada en otro grupo Realice el siguiente procedimiento para contestar una llamada en otro grupo de contestación de llamadas.
Página 114: Administración De Llamadas Durante Una Llamada Activa
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone 2. Presione la tecla Atender (DN). Contest o bien, o bien, Ingrese el Código de función flexible del Número de directorio de contestación. 3. Marque el DN del IP Deskphone que suena (que no pertenezca a su grupo de contestación de llamadas).
Página 115: Uso De La Retención De Llamadas
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Uso de la retención de llamadas Utilice la función Retener para retener la llamada actual y atender otra. Puede retener la llamada original y, a continuación, atender la segunda llamada. Retención de llamadas Utilice el siguiente procedimiento para retener una llamada.
Página 116: Uso De La Función Llamada En Espera
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Uso de la función Llamada en espera Durante una llamada, la función Llamada en espera emite un tono para indicar la llegada de otra llamada y permite retener la llamada actual para atenderla. Atención de una llamada en el transcurso de otra Utilice el siguiente procedimiento para atender una nueva llamada durante el transcurso de la llamada actual.
Página 117: Transferencia De Llamadas
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Transferencia de llamadas Utilice la función Transferir para redestinar una llamada a la persona correspondiente. Transferencia de una llamada a otro teléfono Utilice el siguiente procedimiento para transferir una llamada a un tercero. Transf 1.
Página 118: Uso Del Retorno De Aviso Cronometrado
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Uso del Retorno de aviso cronometrado Utilice la función Retorno de aviso cronometrado para recibir un tono recordatorio automático si una llamada transferida permanece sin ser atendida. Transferencia de llamadas con Retorno de aviso...
Página 119: Regreso A La Llamada Original Si La Transferencia No Obtiene Respuesta
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Regreso a la llamada original si la transferencia no obtiene respuesta Utilice el siguiente procedimiento para regresar a la llamada original si la transferencia no obtiene respuesta. 1. Descuelgue el auricular para restablecer la comunicación con la persona que llamó.
Página 120: Estacionamiento De Llamadas En El Dn De Estacionamiento Del Sistema
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Estacionamiento de llamadas en el DN de estacionamiento del sistema Para estacionar una llamada en el DN de estacionamiento del sistema o el particular, utilice el siguiente procedimiento. Estac 1. Durante una llamada activa, presione dos veces la tecla de pantalla Estacionar.
Página 121: Estacionamiento De Llamadas Con El Código De Prefijo Especial (Spre) O Código De Función Flexible (Ffc)
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Estacionamiento de llamadas con el código de prefijo especial (SPRE) o código de función flexible (FFC) Para estacionar una llamada con el código de prefijo especial (SPRE) o código de función flexible (FFC), utilice el siguiente procedimiento.
Página 122: Registro Del Número De La Persona Que Llama
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone 1. Descuelgue el auricular. Estac 2. Presione la tecla de pantalla Estacionar. 3. Marque el DN en el que se estacionó la llamada. Si la llamada estacionada no se recupera en un período determinado, volverá a sonar en su IP Deskphone el de la operadora.
Página 123: Visualización De La Información Detallada De Las Llamadas
“Uso de la función Desvío de llamadas remotas” en la página 126 Uso de la función Desvío de llamadas Utilice la función Desvío de llamadas para dirigir las llamadas entrantes a otra línea (DN). Si la llamada ya llegó a su Avaya 1220 IP Deskphone, no podrá desviarla.
Página 124: Activación Del Desvío De Llamadas
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Activación del desvío de llamadas Utilice el siguiente procedimiento para activar la función Desvío de llamadas o cambiar el número de desvío. 1. Presione la tecla de pantalla Desvío. Desvío. o bien, Descuelgue el auricular e introduzca el...
Página 125: Restablecimiento Del Número De Desvío De Llamadas
Utilice la función Desvío de llamadas internas para desviar únicamente las llamadas originadas en DN internos. Las llamadas que se originen fuera del sistema de su Avaya 1220 IP Deskphone (llamadas externas) continuarán recibiéndose en el IP Deskphone. Una llamada actualmente activa no puede desviarse.
Página 126: Cancelación Del Desvío De Llamadas Internas
Uso de la función Desvío de llamadas remotas Utilice la función Desvío de llamadas remotas para desviar las llamadas de su Avaya 1220 IP Deskphone a otro desde unIP Deskphone remoto. Activación del desvío de llamadas remotas Utilice el siguiente procedimiento para activar la función Desvío de llamadas remotas.
Página 127: Cancelación Del Desvío De Llamadas Remotas
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone 3. Marque el FFC de Activación de desvío de llamadas remotas para activar la función. 4. Marque la contraseña de control de estación. Se oirá un tono de línea. 5. Marque su DN. o bien, Para restablecer el número de desvío de...
Página 128: Administración De Llamadas Múltiples
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone 2. Si llama desde un IP Deskphone externo, marque el número de acceso directo al sistema y espere el tono de línea. 3. Marque el FFC de Desactivación de desvío de llamadas remotas. 4. Marque la contraseña de control de...
Página 129: Unión De Llamadas
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Unión de llamadas Utilice la función Unir llamadas para conectar para conectar una nueva llamada con la llamada actual. De este modo, establecerá una comunicación en conferencia (una conversación de más de dos personas) con las dos personas que llaman.
Página 130 Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone 2. Marque el número de la persona que desea incorporar a la llamada en conferencia. Puede hablar con esta persona sin que intervenga la persona de la llamada retenida. En lugar de marcar un número,...
Página 131: Visualización Seleccionable De Conferenciante
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Visualización seleccionable de conferenciante Utilice la función Visualización seleccionable de conferenciante para mostrar una lista de los conferenciantes activos y desconectar a un conferenciante de la llamada en conferencia. Visualización de conferenciantes activos Utilice el siguiente procedimiento para visualizar los conferenciantes activos.
Página 132: Uso De La Función Llamada De Grupo
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone 3. Para un solo conferenciante, presione la tecla Adiós. Si se encuentra (Adiós) configurada, la función Visualización del número de conferenciantes mostrará un recuento total actualizado de los conferenciantes. El indicador de la pantalla se apagará.
Página 133: Atención De Llamadas De Grupo
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Nota: los miembros del grupo que se encuentren en una llamada en conferencia o una llamada grupal no se conectarán con la llamada de grupo. Nota: durante la llamada de grupo, sólo la persona que inició la llamada podrá...
Página 134: Finalización De Llamadas De Grupo
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Finalización de llamadas de grupo Utilice el siguiente procedimiento para finalizar una llamada de grupo. 1. Presione la tecla Adiós. Nota: cuando la persona que inició la (Adiós) llamada de grupo se desconecte, la llamada finalizará...
Página 135: Cancelación De La Función Activar Ocupado
Descuelgue el auricular e introduzca el FFC de Desactivación de Activar ocupado. Desvío de llamadas Si se configura el Desvío de llamadas en el Avaya 1220 IP Deskphone, puede presionar la tecla de la función Desvío para desviar la llamada si el IP Deskphone suena, y no desea contestar la llamada.
Página 136: Aplicaciones De Hotelería
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Aplicaciones de hotelería Las aplicaciones de hotelería son un conjunto de funciones que agregan valor al Avaya 1220 IP Deskphone. En un entorno de hotelería, estas funciones les permiten a los huéspedes acceder a los siguientes servicios: •...
Página 137: Cancelación De La Llamada Del Despertador Automático
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone 3. Marque la hora del despertador automático en el formato de 24 horas (hhmm). Se oirá un tono para confirmar la hora. Para introducir la hora en el formato de 24 horas, introduzca la hora seguida de los minutos.
Página 138: Comprobación De La Llamada Del Despertador Automático
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Comprobación de la llamada del despertador automático Utilice el siguiente procedimiento para verificar la llamada del despertador automático. 1. Descuelgue el auricular. 2. Marque el FFC de Comprobación del despertador automático. 3. Marque la hora del despertador automático...
Página 139: Activación De La Función Registro De Mensajes
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Activación de la función Registro de mensajes Utilice la función Registro de mensajes para leer, cambiar o restablecer los contadores que registran las llamadas telefónicas del Avaya 1220 IP Deskphone. Lectura de contadores Utilice el siguiente procedimiento para leer los contadores.
Página 140: Restablecimiento De Un Contador A Cero
Uso del Identificador de camarera Utilice la función Identificador de camarera para controlar el estado de limpieza de las habitaciones. La persona encargada de la limpieza de cada habitación debe introducir la información relevante desde el Avaya 1220 IP Deskphone de la habitación.
Página 141: Ingreso Al Estado De Limpieza
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Ingreso al estado de limpieza Utilice el siguiente procedimiento para ingresar al estado de limpieza. 1. Presione la tecla RMK. 2. Marque el Número de directorio (DN) de la habitación. 3. Marque uno de los siguientes códigos de...
Página 142: Uso De La Función Estado Habitación
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Uso de la función Estado habitación Utilice la función Estado habitación para mostrar el estado de una habitación. Visualización del estado de la habitación Utilice el siguiente procedimiento para ingresar al estado de limpieza.
Página 143: Cambio Del Estado De Una Habitación
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Cambio del estado de una habitación: Utilice el siguiente procedimiento para cambiar el estado de una habitación. 1. Presione la tecla RMK. 2. Marque el número de directorio (DN) de la habitación. El DN aparecerá seguido de un código de dos dígitos.
Página 144: Funciones De Búsqueda
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Funciones de búsqueda El Avaya 1220 IP Deskphone admite las siguientes funciones de llamada de búsqueda: • “Uso de la función Conexión de llamada de búsqueda para emitir un anuncio” en la página 144 •...
Página 145: Uso De La Función Búsqueda Por Radio
El usuario buscado contestará la llamada al introducir el código especial de búsqueda de Reunión desde cualquier Avaya 1220 IP Deskphone. Uso de la función Selección previa automática (búsqueda de reunión) Realice el siguiente procedimiento para utilizar la función Selección...
Página 146: Uso De La Función Selección Posterior Automática
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Uso de la función Selección posterior automática La persona a la que llama está hablando por Avaya 1220 IP Deskphone o no se encuentra en su lugar de trabajo. no es necesario volver a marcar el número para emitir un aviso de búsqueda.
Página 147: Uso De La Función Llamada De Voz
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone 2. Marque el FFC de Respuesta de búsqueda por radio. Se oirá el tono de búsqueda. 3. Marque su propio DN para conectarse con la persona que ha emitido el mensaje. Si la persona que llama se ha desconectado, se emitirá...
Página 148: Para Responder Una Llamada De Voz
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Para responder una llamada de voz: Realice el siguiente procedimiento para responder una llamada de voz. 1. El IP Deskphone sonará una vez y la voz de la persona que llama se transmitirá a través del altavoz.
Página 149: Uso De La Función Camp-On Forzado
Uso de la función Camp-on forzado Utilice la función Camp-on forzado para llamar de forma automática a un Avaya 1220 IP Deskphone (interno o externo) ocupado inmediatamente después de que se desconecte el IP Deskphone de la llamada actual. Uso de la función Camp-on forzado Realice el procedimiento indicado para utilizar Camp-on forzado.
Página 150: Para Atender Una Llamada Colocada En Espera Por Medio De La Función Camp-On
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone 2. Presione la tecla MejSbr. MejSbr o bien, o bien, Introduzca el FFC de Superponer para iniciar un Camp-on forzado. La persona a la que llama recibe un tono. y en el teléfono se oirá una señal de timbre u ocupado (en función de las...
Página 151: Uso De La Función Superposición Mejorada
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Uso de la función Superposición mejorada Utilice la función Superposición mejorada para anular una llamada en curso después de haber intentado una operación Camp-on forzado. 1. Marque un número. Recibirá una señal de ocupado.
Página 152: Uso De Servicios Centrex
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Uso de servicios Centrex Puede utilizar algunos servicios Centrex desde su IP Deskphone. Comuníquese con el administrador del sistema para saber si las siguientes funciones se encuentran disponibles: • “Uso de la función GCoCentrex/Centralita” en la página 152 •...
Página 153: Otras Funciones De Llamada
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone 1. Presione la tecla GCoCentrex GCoCentrex aguarde un tono de línea interrumpido. 2. Presione la tecla Marcado automático MarcAuto para llamar al número con el que desea comunicarse. 3. Presione la tecla Adiós para finalizar la llamada.
Página 154: Uso De La Función Rastreo De Llamadas Sin Una Tecla Específica
Utilice la función Cobro de llamada para cargar el importe de una llamada a una cuenta determinada. La función Cobro forzado permite cobrar llamadas de larga distancia desde un Avaya 1220 IP Deskphone destinado exclusivamente a llamadas locales. Procedimiento para cargar el importe de una llamada local...
Página 155: Cobro De Una Llamada En Curso
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone o bien, Marque el FFC de Registro de detalles llamada. 3. Marque el número de la cuenta de cobro. 4. Al oír el tono de línea, marque el número. Cobro de una llamada en curso Utilice el siguiente procedimiento para cobrar una llamada en curso.
Página 156: Procedimiento Para Cargar Una Llamada Transferida A Una Cuenta
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone o bien, o bien, Marque el FFC de Registro de detalles llamada. 3. Marque el número de la cuenta de cobro. 4. Presione la tecla de línea (DN) para 2498 regresar a la llamada.
Página 157 Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone 3. Marque el número de la cuenta de cobro. 4. Al oír el tono de línea, marque el número al que desea transferir la llamada. Transf 5. Presione la tecla de pantalla Transferir al oír el timbre del IP Deskphone.
Página 158: Uso De La Señal De Zumbido
Zumbido para dar aviso a otra persona acerca de una llamada, visita o solicitud. Si dos Avaya 1220 IP Deskphone se encuentran conectados, una persona pueda enviar señales a la otra. La persona que recibe la señal oirá un zumbido.
Página 159: Uso De La Función Liberar Privacidad
Uso de aplicaciones de servidor externas Las aplicaciones de servidor externas permiten acceder a una serie de aplicaciones directamente desde el Avaya 1220 IP Deskphone. Para obtener más información acerca de las funciones y servicios disponibles, consulte al administrador del sistema. De acuerdo con las funciones que se encuentren disponibles en el sistema, el teléfono puede...
Página 160: Uso De La Tecla Grabar A Pedido
Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Uso de la tecla Grabar a pedido Si esta función está activada, puede utilizar la tecla Grabar a pedido (ROD) para grabar la conversación telefónica. Presione la tecla ROD para iniciar o finalizar la grabación de la llamada.
Página 161 Funcionamiento del Avaya 1220 IP Deskphone Utilización de la tecla GUARDAR Utilice la tecla GUARDAR para guardar la grabación de una llamada activa. Esta tecla está asociada con la ID del usuario activo y funciona sólo si la llamada está activa.
Página 162: Resolución De Problemas Del Avaya 1220 Ip Deskphone
Resolución de problemas del Avaya 1220 IP Deskphone En esta sección se ofrece información básica para solucionar los problemas que puedan presentarse en el Avaya 1220 IP Deskphone en relación con el uso de la función Oficina virtual. Para obtener asistencia adicional, consulte “Información sobre reglamentos y seguridad”...
Página 163 Resolución de problemas del Avaya 1220 IP Deskphone Tabla 10: Resolución de problemas de la función Oficina virtual (Parte 2 de 4) Mensaje de Causa probable Acción pantalla ID no válida (1) Se ha introducido una Introduzca una ID de ID de usuario usuario correcta.
Página 164 Resolución de problemas del Avaya 1220 IP Deskphone Tabla 10: Resolución de problemas de la función Oficina virtual (Parte 3 de 4) Mensaje de Causa probable Acción pantalla Permiso El IP Deskphone Comuníquese con el denegado (1) remoto no dispone de administrador del una Contraseña de...
Página 165 Resolución de problemas del Avaya 1220 IP Deskphone Tabla 10: Resolución de problemas de la función Oficina virtual (Parte 4 de 4) Mensaje de Causa probable Acción pantalla Permiso Se ha introducido una Introduzca una ID de denegado (6) ID de usuario usuario correcta.
Página 166: Códigos De Función Flexible
Resolución de problemas del Avaya 1220 IP Deskphone Códigos de función flexible Utilice la Tabla 11 en la página 166 para registrar y controlar los FFC asignados a las diferentes funciones por el administrador del sistema. Tabla 1 1: Códigos de función flexible (Parte 1 de 2) Función...
Página 167 Resolución de problemas del Avaya 1220 IP Deskphone Tabla 1 1: Códigos de función flexible (Parte 2 de 2) Función Función Desactivación de Respuesta a búsqueda por bloqueo electrónico radio Llamada de grupo Activación de desvío de llamadas remotas Activación de desvío Desactivación de desvío de...
Página 168: Avaya 1200 Series Expansion Module
Avaya 1200 Series Expansion Module Esta sección ofrece información acerca del Módulo de expansión LCD (de 12 teclas y etiquetado automático) compatible con el Avaya 1220 IP Deskphone. El Módulo de expansión LCD es un accesorio de hardware que se conecta al IP Deskphone y ofrece líneas de llamada y teclas de función...
Página 169: Teclas Y Descripciones
Avaya 1200 Series Expansion Module Teclas y descripciones Para conocer la ubicación de las teclas y los componentes del Módulo de expansión LCD, consulte “Módulo de expansión LCD (de 12 teclas y etiquetado automático)” en la página 169. Figura 8: Módulo de expansión LCD (de 12 teclas y...
Página 170 La pantalla LCD presenta etiquetas para las teclas programadas e iconos que muestran el estado de la función. Para obtener información acerca de la instalación del Módulo de expansión, consulte la Avaya 1200 Series Expansion Modules Quick Installation Guide (NN40050-303).
Página 171: Referencia Rápida
Referencia rápida Referencia rápida Uso de las funciones Marcado automático Marcado Marcado Almacenar automático automático Marcado Utilizar automático Marcado Pantalla Pantalla automático Desvío de llamadas Desvío Desvío Activar Desvío Desactivar Desvío Desvío Restablecer Pantalla Desvío Ver el número Contestar llamadas Contest Llamada en espera Llamada en espera...
Página 172: Leyenda
Referencia rápida Transferencia Transf Transf bien, Ajustar volumen (- volumen) (+ volumen) Leyenda Icono Acción Indica la etiqueta de texto de la tecla. Por ejemplo, (Mensaje). Descuelgue el auricular y presione la tecla de línea (DN) o Auricular. Cuelgue el auricular o para finalizar la llamada.
Página 173: Menús De Servicios Y Opciones Telefónicas
Administrac contraseña Conex. oficina virtual. Algunas funciones no se encuentran disponibles en todos los equipos Avaya 140E IP Deskphone. Consulte al administrador del sistema. A continuación se enumeran las opciones más frecuentemente utilizadas: Menú Opciones telefónicas Ajuste de volumen Seleccione una de las...
Página 174 Referencia rápida...
Página 175: Términos De Terceros
Componentes de código abierto. Durante un período de tres años desde la fecha de compra de un producto que contenga un software que se enumera a continuación de Avaya Inc., de alguna compañía asociada de Avaya o de un revendedor de Avaya autorizado, proporcionaremos, mediante solicitud, una copia completa legible por máquina del código fuente de dicho Componente de código...
Página 176: Fin De Los Términos Y Condiciones
Términos de terceros Se otorga la licencia del siguiente componente conforme al dominio público: Fecha y hora AVISO DE DOMINIO PÚBLICO Centro Nacional para la Información Biotecnológica * Este software/base de datos es una “obra del gobierno de los Estados Unidos”...
Página 177 Términos de terceros Se otorga la licencia del siguiente componente conforme la Licencia Pública General GNU V2: libstdc++ Copyright (C) 1989, 1997, 1998, 1999 Free Software Foundation, Inc. Licencia Pública General GNU V2 Licencia Pública General GNU Versión 2, junio de 1991 Copyright (C) 1989, 1991 Free Software Foundation, Inc.
Página 178 Términos de terceros no existe garantía alguna para este software libre. Si el software es modificado por alguien y, luego, distribuido, queremos que los destinatarios sepan que lo que tienen no es el original, de forma tal que cualquier problema introducido por un tercero no afecte la reputación de los autores originales.
Página 179 Términos de terceros precedente, siempre y cuando usted cumpla todas las condiciones que se enumeran a continuación: * a) Debe procurar que los archivos modificados incluyan notificaciones destacadas donde se declare que usted cambió los archivos y la fecha de cualquier cambio. * b) Debe procurar que cualquier obra que distribuya o publique, que contenga en todo o en parte el Programa o esté...
Página 180 Términos de terceros comúnmente se use para el intercambio de software; o, * b) Acompañarlo por una oferta por escrito, cuya validez se extienda durante, al menos, tres años, de dar a un tercero, por un precio no mayor al de su costo de llevar a cabo físicamente la distribución del código fuente, una copia completa legible por máquina del código fuente correspondiente, que se distribuirá...
Página 181 Términos de terceros para copiar, distribuir o modificar el Programa o las obras creadas sobre la base de éste. 6. Cada vez que redistribuya el Programa (o cualquier obra creada sobre la base del Programa), el destinatario recibirá automáticamente una licencia del licenciante original para copiar, distribuir o modificar el Programa con sujeción a estos términos y condiciones.
Página 182 Términos de terceros esta Licencia. 9. Free Software Foundation puede publicar versiones revisadas y/o nuevas de la Licencia Pública General cuando lo considere necesario. Dichas nuevas versiones serán similares a la versión actual pero pueden tener detalles diferentes para abordar nuevos problemas o inquietudes.
Página 183 Términos de terceros USTED O TERCEROS O LA INCOMPATIBILIDAD DEL PROGRAMA CON OTROS PROGRAMAS), INCLUSO SI EL PROPIETARIO O UN TERCERO HABÍA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. FIN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Cómo aplicar estos términos a sus nuevos programas Si usted desarrolla un nuevo programa y quiere que sea de la máxima utilidad posible para el público, la mejor manera de lograrlo es hacerlo software libre que cualquiera pueda redistribuir y cambiar conforme estos términos.
Página 184 Términos de terceros escrito por James Hacker. firma de Ty Coon, 1 de abril de 1989 Ty Coon, Presidente de Vice Esta Licencia Pública General no permite incorporar su programa en programas propietarios. Si su programa es una biblioteca de subrutinas, puede considerar más útil permitir vincular aplicaciones propietarias con la biblioteca.
Página 185 Términos de terceros * 3. Todos los materiales de publicidad que mencionen las características o el modo de uso de este software deben incluir la siguiente mención: * “Este producto incluye software desarrollado por OpenSSL Project destinado a ser utilizado en OpenSSL Toolkit. (http://www.openssl.org/)”. * 4.
Página 186 Términos de terceros * ===================================================== * Este producto contiene software criptográfico escrito por Eric Young (eay@cryptsoft.com). Este producto contiene software escrito por Tim Hudson (tjh@cryptsoft.com). Licencia SSLeay original ----------------------- /* Copyright (C) 1995-1998 Eric Young (eay@cryptsoft.com) * Todos los derechos reservados. * Este paquete es una implementación SSL escrita por Eric Young (eay@cryptsoft.com).
Página 187 Términos de terceros * La redistribución y el uso en formato fuente y binario, con o sin modificaciones, están permitidos siempre que se cumplan las siguientes condiciones: * 1. Las redistribuciones del código fuente deben conservar la información sobre copyright, esta lista de condiciones y la siguiente cláusula de exención de responsabilidad.
Página 188 Términos de terceros * Los términos de la licencia y de distribución de cualquier versión disponible para el público o derivada de este código no se pueden cambiar; es decir, este código no se puede simplemente copiar y colocar en otra licencia de distribución [incluida la Licencia Pública GNU]. FIN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Zlib Se otorga la licencia del siguiente componente conforme la licencia zlib:...
Página 189 Términos de terceros Curl Se otorga la licencia del siguiente componente conforme la licencia curl: Curl 7.15.1 Licencia curl COPYRIGHT Y AVISO DE PERMISO Copyright (c) 1996 - 2010, Daniel Stenberg, <daniel@haxx.se>. Todos los derechos reservados. Por medio del presente, se otorga permiso para usar, copiar, modificar y distribuir este software con cualquier fin, de forma gratuita u onerosa, siempre y cuando el aviso de copyright precedente y este aviso de permiso aparezcan en todas las copias.
Página 190 Términos de terceros Libpng Se otorga la licencia del siguiente componente conforme la licencia libpng: Libpng 1.2.37 - 4 de junio de 2009 Licencia libpng Esta copia de los avisos de libpng se proporciona para su comodidad. En caso de discrepancias entre esta copia y los avisos del archivo png.h que se incluye en la distribución de libpng, prevalecerá...
Página 191 Términos de terceros Las versiones de libpng 0.97, de enero de 1998, hasta la 1.0.6, del 20 de marzo de 2000, están protegidas por Copyright (c) 1998, 1999 Glenn Randers-Pehrson y se distribuyen de acuerdo con la misma exención de responsabilidad y licencia que la versión 0.96 de libpng, con la salvedad de que se agrega a las siguientes personas a la lista de Autores contribuyentes:...
Página 192 Términos de terceros La Biblioteca de referencia PNG se suministra “EN EL ESTADO EN QUE ESTÁ”. Los Autores contribuyentes y Group 42, Inc. renuncian a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad o adecuación a un fin determinado. Los Autores contribuyentes y Group 42, Inc.
Página 193 Términos de terceros Kern_random Se otorga la licencia del siguiente componente conforme la licencia kern_random: Kern_random Copyright Theodore Ts'o, 1994, 1995. Todos los derechos reservados. Licencia kern-random .\" Este código fue creado a partir de la contribución al software de Berkeley de Chris Torek.
Página 194 Términos de terceros SUSTITUTOS, LA PÉRDIDA DE USO, DATOS O GANANCIAS Y LA INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL), CUALQUIERA SEA SU CAUSA Y CONFORME CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, YA SEA CONTRACTUAL, OBJETIVA O EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA U OTRAS) QUE SURJAN DEL USO DE ESTE SOFTWARE, INCLUSO SI SE HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHO DAÑO.
Página 195: Funciones Wchar
Términos de terceros Funciones wchar Se otorga la licencia del siguiente componente conforme la licencia de las funciones wchar: Funciones wchar Licencia de las funciones wchar .\" Copyright (c) 1990, 1991, 1993 .\" Los regentes de la Universidad de California. Todos los derechos reservados.
Página 196 Términos de terceros PÉRDIDA DE USO, DATOS O GANANCIAS Y LA INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL), CUALQUIERA SEA SU CAUSA Y CONFORME CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, YA SEA CONTRACTUAL, OBJETIVA O EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA U OTRAS) QUE SURJAN DEL USO DE ESTE SOFTWARE, INCLUSO SI SE HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHO DAÑO.
Página 197 Términos de terceros NO se otorga permiso para el uso de ningún nombre de autor de IJG ni de compañía en la publicidad ni en la promoción relacionada con este software o los productos que deriven de éste. Puede mencionarse este software sólo como “el software de Independent JPEG Group”.
Página 198 Términos de terceros...
Página 199: Términos Útiles
Alimentación a través de Ethernet Proporciona energía a través del cable de red, que también se utiliza para las comunicaciones de datos. Avaya Communication Server 1000 Sistema de comunicaciones empresarial. Categoría 5 (Cat5) Cable y hardware de conexión relacionado que pueden transmitir a una velocidad de hasta 100 MHz, utilizados por las conexiones 10BaseT, 100BaseT4 y 100BaseTX.
Página 200 Términos útiles Códigos de función flexible (FFC) Códigos especializados que se introducen por medio del teclado y que activan funciones como, por ejemplo, la repetición de llamada. Contraseña de control de estación (SCPW) Activa las funciones de seguridad del deskphone para evitar que otros lo utilicen para llamar y que accedan a las funciones protegidas, como el desvío de llamadas remotas.
Página 201 Términos útiles Indicador de mensaje de espera/alerta visual Señal de la pantalla de cristal líquido o indicador LED que se enciende para indicar que hay un mensaje en espera y cuando el timbre se encuentra activo. Indicador luminoso de estado de funciones Señal de la pantalla de cristal líquido o indicador LED de mensajes de datos, contactos o estado de las funciones.
Página 202 Términos útiles Mensaje/Bandeja de entrada Tecla fija del Avaya 1220 IP Deskphone que, al presionarse, establece comunicación con el sistema de mensajería de voz. Mensajes de estado Mensaje que aparece para transmitir al usuario cierta información importante. En el caso de que exista más de un mensaje de estado, aparecerá...
Página 203 Términos útiles Registrador SIP Un dispositivo de la red que administra información de ubicación del usuario. Servidor DHCP Un servicio proporcionado por un dispositivo de la red que asigna direcciones de red a otros dispositivos, como el teléfono o la computadora.
Página 204 Términos útiles Teclas de navegación Teclas utilizadas para desplazarse por los menús y listas que aparecen en la pantalla de cristal líquido. Teclas de pantalla Conjunto de teclas programadas por el administrador del sistema. Estas cuatro teclas, situadas justo debajo del área de visualización, disponen de cuatro niveles programables y también se utilizan para configurar parámetros en el menú...
Página 205 Términos útiles Visualización de funciones Área que muestra información del estado de la función en uso. Además, incluye el nombre y estado de la sesión activa. Visualización del nombre de la persona que llama Información que aparece en la pantalla de cristal líquido, como por ejemplo el nombre de la persona que llama y su número de teléfono.
Página 206 Términos útiles...
Página 207: Índice
Ethernet (Power over Ethernet) 11 Aplicaciones de hotelería 136 Conferencia 30 Atención de llamadas 111 Configuración de código de área 57 Avaya 1200 Series Expansion Configuración de las opciones de Module 168 registro de llamadas 53 Configuración de los Códigos de área 57...
Página 208 13 Contraseña de control de estación Inicio de sesión en la función (SCPW) 200 de Oficina virtual 86 Controles del Avaya 1220 Instalación del Avaya 1220 IP Deskphone 26 IP Deskphone 36 Interfaz del usuario 201 Interruptor del auricular 201 Descolgado 200 Introducción 25...
Página 209 Tecla altavoz 28 Otras funciones de llamada 153 Tecla Audífono 30 Tecla de línea (DN) 27 Pantalla de información 202 Tecla Directorio 31 Pantalla del Avaya 1220 Tecla fija 203 IP Deskphone 33 Tecla Introducir 29 Personalización del Directorio Tecla Más 26...
Página 210 Índice Uso de la función Retorno a operadora 119 Unión de llamadas 129 Uso de la Lista de llamadas 93 Uso de estacionamiento Uso de la Lista para volver a de llamada 119 marcar 95 Uso de la función Activar Uso de la retención de llamadas 115 ocupado 134 Uso de las teclas de pantalla 91...

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