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Síntoma
La función Intrusión
falla y produce un tono
rápido de ocupado
Se ha desconectado
de una llamada
a la que ha entrado con
la función Intrusión.
RetrLla de Cisco falla
Visualización de datos de administración telefónica
Es posible que el administrador del sistema le solicite que acceda a los datos de administración
del teléfono para resolver determinados problemas.
Si se le solicita que...
Acceda a los datos
de configuración de red
Acceda a los datos
de estado
Acceda
a la información
del modelo del teléfono
Acceda
a la información
de llamadas y calidad
de voz del teléfono
Uso de la herramienta de generación de informes de calidad
El administrador del sistema puede configurar el teléfono de forma temporal con la herramienta
de generación de informes de calidad (QRT) para solucionar los posibles problemas de rendimiento.
Pulse QRT o Herramienta de generación de informes de calidad para enviar la información
al administrador del sistema. Dependiendo de la configuración, podrá utilizar la función QRT
para lo siguiente:
• Informar de forma inmediata de un problema de sonido en una llamada en curso.
• Seleccionar un problema general de una lista de categorías y elegir códigos de motivos.
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Explicación
No es posible entrar en una llamada cifrada si el teléfono que está
utilizando no está configurado para utilizar cifrado. Cuando se produce
un error en el intento de intrusión por este motivo, el teléfono emite
un tono rápido de ocupado.
Se le desconectará de una llamada a la que se haya conectado mediante
Intrus. si la llamada se coloca en espera, se transfiere o se convierte
en una conferencia.
Es posible que la otra persona tenga activado el desvío de llamadas.
Entonces...
Elija
> Configuración de red y seleccione el elemento
de configuración de red que desee ver.
Elija
> Estado y seleccione el elemento de estado que desee ver.
Elija
> Información de modelo.
Seleccione
> Estado > Estadísticas de llamadas.
OL-15149-01
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