HP Photosmart A430 Serie Guia De Inicio Rapido página 14

Problemi di installazione
Solução de problemas de instalação
Solución de problemas de instalación
Italiano
Se il software della stampante non è stato
installato correttamente o se la stampante e il
computer non comunicano correttamente dopo
l'installazione del software, consultare questa
pagina per risolvere gli eventuali problemi.
Verificare tutte le connessioni dei cavi tra
la stampante e il computer e accertarsi che
venga utilizzata la versione più recente del
software della stampante. Per ricevere gli ultimi
aggiornamenti del software, visitare il sito Web
dell'assistenza HP all'indirizzo www.hp.com/
support. Se il problema persiste, consultare la
documentazione della stampante o contattare
l'Assistenza HP.
Solo Mac
Problema: tutte le stampanti in Centro Stampa
scompaiono dopo l'installazione del software
della stampante.
Soluzione: disinstallare e reinstallare il
software HP Photosmart. Prima di aggiungere
la stampante in Centro Stampa, riavviare il
computer.
Solo Windows
Problema: il software di installazione non viene
avviato automaticamente quando si inserisce
il CD.
Soluzione: dal menu Start di Windows,
selezionare Esegui. Fare clic su Sfoglia e
passare all'unità CD-ROM in cui è stato inserito
il CD del software HP Photosmart. Fare doppio
clic sul file setup.exe.
Problema: Installazione guidata nuovo
hardware si apre, ma non riconosce la
stampante.
Soluzione: il cavo USB è stato collegato prima
della fine dell'installazione del software.
Scollegare il cavo USB. Inserire il CD del
software nell'unità CD-ROM e seguire le
istruzioni visualizzate sullo schermo. Qualora
non vengano visualizzate, individuare nel CD
il file setup.exe e fare doppio clic su di esso
per riavviare l'installazione, come descritto
in precedenza. Se viene visualizzato un
messaggio che informa che l'installazione è
già stata eseguita correttamente, selezionare
Disinstalla e seguire le istruzioni per reinstallare
il software. Ricollegare il cavo USB solo
quando viene richiesto durante l'installazione
del software.
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Problema: durante l'installazione appare la
finestra di dialogo Requisiti di sistema.
Soluzione: un componente del computer non
soddisfa i requisiti di sistema minimi richiesti.
Aggiornare il componente in modo adeguato e
reinstallare il software HP Photosmart.
Problema: il computer cessa di rispondere
durante l'installazione del software.
Soluzione: è probabile che sia eseguito
in background un software antivirus o un
altro software che rallenta la procedura
di installazione. Attendere che il software
termini la copia dei file. Questa operazione
può richiedere qualche minuto. Se dopo
alcuni minuti il computer continua a non
rispondere, riavviarlo, sospendere o disattivare
l'esecuzione del software antivirus, uscire da
tutti gli altri programmi e reinstallare il software
HP Photosmart.
Nota: il software antivirus riprenderà
automaticamente le proprie operazioni al
riavvio del computer.
Windows e Mac
Problema: il computer non riesce a leggere il
CD di HP Photosmart.
Soluzione: accertarsi che il CD non sia
sporco o graffiato. Se gli altri CD funzionano
e il CD di HP Photosmart non viene letto, è
possibile che quest'ultimo sia danneggiato.
È possibile scaricare il software dal sito Web
dell'Assistenza HP o richiedere un nuovo CD
all'Assistenza HP. Se altri CD non funzionano,
il problema potrebbe riguardare l'unità CD-
ROM.
Português
Se o software da impressora não for
instalado com êxito ou a comunicação entre
a impressora e o computador não puder ser
efetuada adequadamente após a instalação do
software, consulte esta página para obter as
soluções possíveis.
Verifique todas as conexões de cabos entre
a impressora e o computador, e certifique-se
de estar usando a versão mais recente do
software da impressora. Você pode adquirir
as atualizações de software mais recentes
visitando o website da HP em www.hp.com/
support. Caso ainda necessite de ajuda,
verifique a documentação da impressora ou
entre em contato com o suporte da HP.
Somente Mac
Problema: Todas as impressoras na Central de
impressão desaparecem após a instalação do
software da impressora.
Solução: Desinstale e instale novamente
o software da HP Photosmart. Reinicie o
computador antes de adicionar a impressora à
Central de impressão.
Somente Windows
Problema: O software de instalação não é
iniciado automaticamente quando o CD é
inserido.
Solução: No menu Iniciar do Windows,
selecione Executar. Clique em Pesquisar e
navegue até a unidade de CD em que o CD
do software HP Photosmart foi inserido. Clique
duas vezes no arquivo setup.exe.
Problema: O Assistente para Adicionar Novo
Hardware é aberto, porém não reconhece a
impressora.
Solução: É possível que você tenha conectado
o cabo USB antes de concluir a instalação
do software. Desconecte o cabo USB. Insira
o CD do software na unidade de CD-ROM
e siga as instruções na tela. Se as instruções
não forem exibidas, localize o arquivo setup.
exe no CD e clique duas vezes nele para
reiniciar a instalação, como descrito acima. Se
uma mensagem for exibida informando que o
software já foi instalado com êxito, selecione
Desinstalar e siga as instruções para reinstalar
o software. Ao ser solicitado, reconecte o cabo
USB durante a instalação do software.