Información Al Cliente; Procedimiento De Satisfacción Al Cliente - GMC Sierra 2018 Manual Del Propietário

512 Información al cliente
Información al
cliente
Información al cliente
Procedimiento de Satisfacción
al Cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 512
Oficinas de atención al
cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 513
Programa de Asistencia en el
Camino . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 514
Declaración de frecuencia de
radio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 517
Elaboración de informes sobre
defectos de seguridad
Cómo informar defectos de
seguridad a General
Motors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 518
Grabación de datos y
privacidad del vehículo
Registro y privacidad de los
datos del vehículo . . . . . . . . . . . 518
Grabadoras de datos
eventos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 519
OnStar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 520
Sistema de información y
entretenimiento . . . . . . . . . . . . . 520
Información al cliente
Procedimiento de
Satisfacción al Cliente
Garantía extendida
¿Aceptó el plan de garantía
extendida? General Motors
recomienda este plan para
complementar la garantía incluida
en la compra del nuevo vehículo.
Visite a su distribuidor para obtener
más detalles.
Procedimiento de asistencia al
cliente
La satisfacción y preferencia de los
clientes son muy importantes para
su distribuidor y General Motors.
En una situación normal, cualquier
problema con la transacción, venta
o uso del vehículo debe ser
manejado por los departamentos de
ventas o servicio de su distribuidor.
Empero, reconocemos que a pesar
de las buenas intenciones de todas
las partes involucradas, a veces
puede ocurrir un malentendido.
Si tiene algún problema que no
haya sido manejado en forma
satisfactoria por los medios
normales, le sugerimos los pasos
siguientes:
PASO UNO
Explique su caso al agente de
servicio de su distribuidor, gerente
de servicio, agente de ventas del
distribuidor, o gerente de ventas,
dependiendo de su caso.