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Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet
PRECAUCIÓN:
antes de iniciar cualquiera de los procedimientos descritos en esta sección,
siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.
NOTA:
conecte el módem únicamente a una toma telefónica analógica. El módem no funciona si está
conectado a una red telefónica digital.
O M P R U E B E L A C O N F I G U R A C I Ó N D E S E G U R I D A D D E
C
abrir los archivos adjuntos del correo electrónico:
En Outlook Express, haga clic en Herramientas, en Opciones y en Seguridad.
1
Haga clic en No permitir que se guarden o abran archivos adjuntos para deseleccionar la casilla.
2
O M P R U E B E L A C O N E X I Ó N D E L A L Í N E A T E L E F Ó N I C A
C
O M P R U E B E L A T O M A T E L E F Ó N I C A
C
O N E C T E E L M Ó D E M D I R E C T A M E N T E A L A T O M A T E L E F Ó N I C A D E P A R E D
C
T I L I C E O T R A L Í N E A T E L E F Ó N I C A
U
• Verifique que la línea telefónica esté conectada a la toma del módem. Esta toma está indicada mediante
una etiqueta verde o un icono en forma de conector.
• Asegúrese de que oye un clic al insertar el conector de la línea telefónica en el módem.
• Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcación.
• Si dispone de otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, como por ejemplo, un contestador
automático, una máquina de fax, un protector contra sobrevoltajes o un divisor de línea, omítalos
y utilice el teléfono para conectar el módem directamente a la toma telefónica de pared. Si utiliza
una línea cuya longitud es de 3 metros o más, pruebe con una línea más corta.
J E C U T E L O S D I A G N Ó S T I C O S D E
E
los programas y haga clic en Modem Helper. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para
identificar y resolver los problemas del módem. Modem Helper no está disponible en todos
los ordenadores.
O M P R U E B E Q U E E L M Ó D E M S E C O M U N I C A C O N
C
Haga clic en el botón Inicio y seleccione Panel de control.
1
Haga clic en Impresoras y otro hardware.
2
Haga clic en Opciones de teléfono y módem.
3
Seleccione la ficha Módems.
4
Haga clic en el puerto COM del módem.
5
Haga clic en Propiedades, seleccione la ficha Diagnóstico y haga clic en Consultar módem para verificar
6
que el módem se comunica con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.
36
Solución de problemas
I C R O S O F T
M
.
.
.
O D E M
E L P E R
. Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos
M
H
I N D O W S
W
®
U T L O O K
X P R E S S
O
E
.
.
. Si no puede
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