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Solución de problemas
Dell™ XPS™ M2010 Manual del propietario
Servicio Dell Technical Update
Dell Diagnostics
Utilidad Dell Support
Problemas con la unidad
Problemas con el correo electrónico, el módem e
Internet
Mensajes de error
Problemas con dispositivos IEEE 1394
Problemas con el teclado
Bloqueos y problemas de software
Servicio Dell Technical Update
El servicio Dell™ Technical Update proporciona notificación proactiva mediante correo electrónico de actualizaciones de software y hardware para el ordenador.
El servicio es gratuito y se puede personalizar su contenido y formato, y la frecuencia de recepción de notificaciones.
Para suscribirse al servicio Dell Technical Update, vaya a support.dell.com/technicalupdate.
Dell Diagnostics
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto.
Cuándo debe utilizar Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)
Si surge algún problema con el ordenador, realice las comprobaciones del apartado Bloqueos y problemas de
Dell) antes de ponerse en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.
Se recomienda imprimir estos procesos antes de empezar.
AVISO:
Los Dell Diagnostics funcionan sólo en ordenadores Dell.
Puede iniciar los Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro o desde el disco Drivers and Utilities.
Iniciar Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) desde la unidad de disco duro
Los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) están situados en una partición oculta para la utilidad de diagnóstico de la unidad de disco duro.
NOTA:
Si el ordenador no muestra ninguna imagen en la pantalla, póngase en contacto con Dell. Consulte el apartado Cómo ponerse en contacto con
Dell.
1. Apague el ordenador.
2. Conecte el ordenador a una toma de alimentación eléctrica.
3. Los diagnósticos se pueden invocar de uno de los dos modos siguientes:
a. Encienda el ordenador. Cuando aparezca el logotipo de DELL™, pulse <F12> inmediatamente. Seleccione Diagnostics (Diagnósticos) del menú de
inicio y pulse <Intro>.
NOTA:
El teclado debe estar activado para reconocer las pulsaciones. Asegúrese de que el teclado está activado tocando la superficie táctil.
Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que aparezca el escritorio de Microsoft® Windows®. Entonces,
apague el ordenador y vuelva a intentarlo.
b. Pulse y mantenga pulsada la tecla <Fn> mientras se está encendiendo el ordenador.
NOTA:
Si ve un mensaje que indica que no se ha encontrado ninguna partición de utilidad de diagnóstico, ejecute los Dell Diagnostics desde el
disco Drivers and Utilities.
Problemas con la memoria
Problemas de red
Problemas con la tarjeta de memoria multimedia o la tarjeta
ExpressCard
Problemas de alimentación
Problemas con la impresora
Problemas con el escáner
Problemas de sonido y altavoces
Problemas con el ratón
Problemas con el vídeo y la pantalla
software y ejecute Dell Diagnostics (Diagnósticos
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