Règle De Retour (États-Unis Seulement) - Dell 5330dn Guía De Información Del Producto

Règle de retour (États-Unis seulement)
Dell accorde beaucoup d'importance à son partenariat avec vous et propose une règle de retour
pour la plupart de ses produits que vous achetez directement auprès de Dell. Dans le cadre de
cette règle, vous pouvez renvoyer des produits achetés directement auprès de Dell, pendant la
durée de la règle de retour, pour bénéficier d'un bon d'achat ou d'un remboursement, du montant
du produit acheté moins les frais d'expédition, de gestion et de retour le cas échéant :
Matériels et accessoires : Sauf accord distinct avec Dell ou disposition contraire dans la section
ci-dessous, tout le matériel, tous les accessoires, périphériques, pièces et logiciels non ouverts,
encore sous emballage scellé, ainsi que les logiciels fournis de façon électronique, si vous n'avez
pas cliqué sur le bouton « J'accepte les présentes conditions », peuvent être retournés sous vingt
et un (21) jours à compter de la date indiquée sur le bordereau de marchandises ou la date de
facturation contre un crédit ou un remboursement du prix d'achat payé, déduction faite des frais
de port et de manutention ainsi que des frais de restockage.
Exceptions de la règle de retour sous 21 jours de Dell :
• Les produits PowerEdge™, PowerConnect™ et PowerVault™ peuvent être retournés sous
trente (30) jours à compter de la date figurant sur le bordereau de marchandises ou la
facturation, à l'exception des serveurs neufs PowerEdge™ SC et des produits série n
achetés par l'intermédiaire de la division Ventes aux petites et moyennes entreprises qui ne
peuvent être retournés que sous quatorze (14) jours à compter de la date figurant sur le
bordereau de marchandises ou la facture.
• Certains produits, services, ou systèmes d'exploitation installés par Dell ne peuvent être
retournés que si vous retournez tout l'ordinateur dans le cadre de la règle de retour sous
21 jours, si elle s'applique à votre achat (si elle ne s'applique pas à votre achat, vous n'avez
pas le droit de retourner un logiciel d'application ou un système d'exploitation).
• Les produits de stockage Dell/EMC, les produits de marque EMC, les produits de marque
Unisys, les supports de bande personnalisés, les logiciels d'entreprise, les produits
d'entreprise de marque autre que Dell, les logiciels et/ou les licences de logiciels achetés
dans le cadre d'un contrat d'achat de volume, quel que soit son type, ou tout matériel et/ou
logiciel personnalisé de marque autre que Dell ne peuvent en aucun cas être retournés.
Frais de restockage : À moins que le produit soit défectueux ou que le retour ait été directement
entraîné par une erreur de Dell, des frais de restockage se montant à 15% pourront vous être
facturés pour le matériel, les accessoires, les périphériques, les pièces et le logiciel non ouverts,
encore dans leur emballage scellé.
Procédure de renvoi : Pour retourner des produits, vous devez contacter le service client de Dell
(www.dell.com/us/en/gen/contact.htm) qui vous fournira un numéro d'autorisation de retour
pour crédit dans les limites de la période de retour applicable au produit que vous voulez
retourner. Pour retourner les produits, vous devez obtenir un numéro d'autorisation de retour
pour crédit. Pour savoir où appeler afin de bénéficier de l'assistance client, reportez-vous à la
section « Contacter Dell » ou « Obtention d'aide » de votre documentation client.
Guide d'information sur le produit
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