Solução De Problemas Na Configuração Sem Fio - HP Photosmart C4380 Guía Básica

• Verifique a conexão do HP All-in-One com o computador. Verifique se o cabo USB está
firmemente conectado à porta USB na parte posterior do HP All-in-One. Verifique se a outra
extremidade do cabo USB está conectada a uma porta USB do computador. Quando o
cabo estiver conectado corretamente, desligue o HP All-in-One e ligue-o novamente.
• Se você estiver conectando o HP All-in-One por meio de um hub USB, verifique se o hub
está ligado. Se o hub estiver ligado, tente estabelecer a conexão diretamente ao
computador.
• Verifique se há outras impressoras ou scanners. Talvez seja necessário desconectar os
produtos mais antigos do computador.
• Tente conectar o cabo USB à outra porta USB do computador. Depois de verificar as
conexões, tente reinicializar o computador. Desligue o HP All-in-One e, em seguida, ligue-
o novamente.
• Se o HP All-in-One estiver off-line, desligue o HP All-in-One e, em seguida, ligue-o
novamente. Inicie um trabalho de impressão.
• Se necessário, remova e reinstale o software instalado com o HP All-in-One.
Para obter mais informações sobre como configurar o HP All-in-One e conectá-lo ao
computador, consulte o Guia de configuração que acompanha o HP All-in-One.
Solução de problemas na configuração sem fio
Esta seção aborda os problemas que você poderá encontrar ao configurar uma rede.
Durante a configuração da rede sem fio, não é possível ver o SSID (nome de
rede)
Causa: O roteador sem fio não está transmitindo seu nome de rede (SSID) porque a opção
Transmitir SSID está desativada.
Solução: Acesse o Servidor Web Incorporado do roteador e ative a opção Transmitir
SSID. Consulte o guia do usuário que acompanha seu roteador sem fio para informações sobre
como acessar o Servidor Web Incorporado e verificar a configuração de transmissão de SSID.
Para obter mais informações, consulte:
"Conectar a uma rede integrada sem fio WLAN 802.11" na página 43
Causa: O roteador sem fio (infra-estrutura) ou o computador (ad hoc) está muito longe do
HP All-in-One ou há interferência.
Solução: Para estabelecer um sinal adequado entre o HP All-in-One e o roteador sem fio
(infra-estrutura) ou o computador (ad hoc), podem ser necessárias algumas tentativas.
Presumindo-se que o equipamento esteja funcionando direito, tente executar os seguintes
procedimentos separadamente ou em conjunto:
• Se houver uma grande distância entre o seu computador ou o roteador sem fio e o
HP All-in-One, coloque-os mais próximos.
• Se houver objetos de metal (como uma estante de metal ou geladeira) no caminho de
transmissão, libere o caminho entre o HP All-in-One e o computador ou o roteador sem fio.
• Se um telefone sem fio, microondas ou outro dispositivo que emite sinais de rádio a 2,4
GHz estiver nas proximidades, afaste-o para reduzir a interferência de rádio.
• Se o computador ou o roteador sem fio estiverem perto de uma parede externa, afaste-os
da parede.
Causa: Seu nome de rede (SSID) pode estar na parte inferior da lista de SSID que é exibida
quando o HP All-in-One é instalado em uma rede sem fio.
Solução: Pressione
estruturas são listadas primeiro, as ad hoc por último.
para rolar e visualizar a parte inferior da lista. As entradas de infra-
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