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5. Detección de errores
Mensaje
No se puede conectar al
servidor para actualizar el
software.
A continuación, se listan
las causas probables.
- Los ajustes de red son
incorrectos
- La dirección proxy o el
ajuste de puerto es
incorrecto
- No se puede conectar a
Internet
No se puede realizar
autenticación de firmware
Compruebe el nombre de
usuario y contraseña.
96
Causas
Mientras se intentaba acceder
al servidor de actualización en
segundo plano para descargar
el archivo de actualización de
software, la conexión falló
debido a uno o varios de los
siguientes motivos:
• La configuración de red
de Windows no es
correcta.
• La configuración de proxy
de RICOH Interactive
Whiteboard Lt for Open
Controller Settings no es
correcta.
• El proxy no puede
conectarse a Internet.
Mientras se intentaba acceder
al servidor de actualización, la
conexión falló debido a que la
configuración de la
autenticación de proxy no era
correcta en RICOH Interactive
Whiteboard Lt for Open
Controller Settings.
Soluciones
Pruebe con los siguientes
procedimientos para comprobar la
conexión:
• Configure la configuración de
red de Windows o compruebe
la configuración y realice las
correcciones necesarias.
• Para comprobar la
configuración de proxy, inicie
RICOH Interactive Whiteboard
Lt for Open Controller Settings y
realice las correcciones
necesarias. Para obtener
información detallada acerca
de la configuración de proxy,
consulte Pág. 70 "Cómo
cambiar los ajustes generales".
• En caso de que sea probable
que su proveedor de conexión
a Internet o el proxy hayan
provocado el problema,
póngase en contacto con el
departamento de soporte
técnico o con el administrador
de redes.
Para definir la configuración de
proxy, inicie RICOH Interactive
Whiteboard Lt for Open Controller
Settings, realice las correcciones
necesarias y, a continuación,
inténtelo de nuevo. Para obtener
información detallada acerca de la
configuración de proxy, consulte
Pág. 70 "Cómo cambiar los ajustes
generales".
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