Crosscall CORE-M4 GO Manual Del Usuario página 210

Antes de contactar o nosso Serviço Pós-venda, aconselhamos que siga as instruções
abaixo:
• Carregar totalmente a bateria,
• Atualizar o software ou Repor as configurações de fábrica para formatar o telefone
(para restaurar a configuração predefinida, carregue e mantenha pressionado o botão
de ligar/desligar e o botão de Mais Volume).
AVISO: TODOS os dados do utilizador do telefone (contactos, fotografias, mensagens,
ficheiros e aplicações descarregadas) serão perdidas definitivamente. Aconselhamos a
realização de uma cópia de segurança completa dos dados do seu telefone antes de
formatá-lo.
Caso se descubra que o seu telefone tem um defeito que impede a sua utilização normal,
terá de enviar o seu aparelho para o nosso Serviço Pós-venda. O seu telefone não será
reparado ou substituído se as marcas ou números de série (IMEI) tiverem sido eliminados
ou alterados ou se a fatura da sua compra estiver em falta ou se for ilegível.
Se a falta de conformidade ou o defeito se confirmar, todo o seu telefone, ou parte do
mesmo, será substituído ou reparado. Esta garantia abrange peças e despesas de trabalho.
Antes de enviar o seu telefone para o nosso Serviço Pós-venda, recomendamos:
• Escrever e colocar o seu IMEI num local seguro (*),
• Retirar o cartão SD e o cartão SIM,
• Guardar os seus dados pessoais. O nosso centro de reparação pode ter necessidade de
formatar o seu telefone.
(*) O seu código IMEI é o número de série usado para identificar o seu aparelho e
monitorizar o serviço pós-venda. Existem várias formas de descobrir o seu código IMEI:
• Carregar em *#06# no teclado do seu telemóvel,
• Verificar na embalagem do seu telefone,
• Na parte traseira do seu telefone e dependendo do modelo, o IMEI pode ser fornecido
numa etiqueta ou dentro do telefone, debaixo da bateria (se for removível).
• Digitalizar o Código QR localizado sob a tampa do conetor jack.
Documentos e informação que tem de anexar quando enviar o seu telefone para o nosso
Serviço Pós-venda:
• Cópia da fatura ou recibo, indicando a data da compra, tipo de Produto e nome do
Distribuidor,
• O número do IMEI do telefone,
• Descrição do problema com o telefone.
Convidamo-lo a ler os termos e condições gerais do serviço disponíveis no site da
CROSSCALL no seguinte endereço: www.crosscall.com
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