Crosscall CORE-M4 GO Manual Del Usuario página 245

• Oxidatie veroorzaakt door de klant door het verkeerd plaatsen van de dopjes op de
USB- of audio-poorten. Deze dopjes zijn essentieel om de waterbestendigheid van het
product te verzekeren.
Voordat u contact opneemt met de Klantenservice, raden wij u aan de onderstaande
instructies te volgen:
• Laad de batterij volledig op,
• Upgrade de software of herstel de fabrieksinstellingen om de telefoon te formatteren
(om te herstellen naar de standaardinstellingen, druk op de Aan/Uit-toets en de
+Volume-toets en houd deze toetsen ingedrukt).
WAARSCHUWING: ALLE gebruikersgegevens op de telefoon (contacten, foto's, berichten,
bestanden en gedownloade applicaties) worden definitief verwijderd. We bevelen u sterk
aan een complete back-up te maken van uw gegevens voordat u de telefoon formatteert.
Indien uw telefoon een defect vertoont dat normaal gebruik verhindert, dient u het
toestel naar onze Klantenservice te sturen. Uw telefoon zal niet gerepareerd of vervangen
worden als de handelsmerken of serienummers (IMEI) verwijderd of gewijzigd zijn of als
uw aankoopbewijs ontbreekt of niet leesbaar is.
Als gebrek aan conformiteit of het defect bevestigd wordt, zal de gehele of een deel van
de telefoon vervangen of gerepareerd worden. Deze garantie dekt zowel onderdelen als
arbeidskosten.
Voordat u uw telefoon naar onze Klantenservice stuurt, raden we aan:
• Uw IMEI-nummer op te schrijven en op een veilige plaats te bewaren (*),
• De SD-kaart en de SIM-kaart uit de telefoon te halen,
• Al uw persoonlijke gegevens op te slaan. Het kan zijn dat ons reparatiecentrum uw
telefoon moet formatteren.
(*) Uw IMEI-code is het serienummer dat gebruikt wordt om het apparaat te identificeren
en de service na verkoop te volgen. U kunt de IMEI-code op verschillende manieren
opzoeken:
• Tik *#06# op het toetsenbord van uw mobiele telefoon,
• Kijk op de verpakking van uw telefoon,
• Kijk op de achterkant van uw telefoon, de IMEI-code kan ook op een etiket of in de
telefoon staan onder de batterij (als de batterij uitneembaar is). De plek van de IMEI-
code is afhankelijk van het model.
• Scan de QR-code onder het dopje van de jack connector.
Documenten en informatie die moeten worden meegestuurd met uw telefoon naar onze
Klantenservice:
• Een kopie van de factuur of het aankoopbewijs met daarop de datum van aankoop, het
type product en de naam van de verkoper,
• Het IMEI-nummer van de telefoon,
• Beschrijving van de storing.
Wij nodigen u uit de algemene dienstvoorwaarden te lezen die op de CROSSCALL-
website staan vermeld: www.crosscall.com
245