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los agentes en directo o solicite que un agente lo comunique con el equipo de soporte técnico
si un problema requiere conocimientos específicos adicionales.
Visualización de videos de orientación de Avaya
Los videos de orientación de Avaya proporcionan contenido técnico sobre cómo instalar,
configurar y resolver problemas en los productos Avaya.
Acerca de esta tarea
Los videos están disponibles en el sitio web de soporte de Avaya, ubicados bajo el tipo de
documentos de video, y en el canal de YouTube administrado por Avaya.
• Para encontrar videos en el sitio web de soporte de Avaya, vaya a
support.avaya.com/
- En Search, escriba Avaya Mentor Videos, haga clic en Clear All y seleccione
Video en Content Type.
- En Search, escriba el nombre del producto. En la página Search Results, haga clic en
Borrar todo y seleccione Video en Content Type.
El tipo de contenido de Video se muestra únicamente cuando los videos están
disponibles para ese producto.
En el panel derecho, la página muestra una lista de videos disponibles.
• Para encontrar videos de orientación de Avaya en YouTube, vaya a
AvayaMentor
- Ingrese una o varias palabras clave en Buscar en el canal para buscar un producto o
tema específico.
- Desplácese hacia abajo a Listas de reproducción y haga clic en el nombre del tema
para ver la lista de videos disponibles para el tema. Por ejemplo, Contact Centers.
Nota:
No todos los productos tienen videos disponibles.
Uso de Base de conocimiento de Avaya InSite
La Base de conocimientos de Avaya InSite es un motor de búsqueda web que provee:
• Procedimientos actualizados para solución de problemas y consejos técnicos
• Información sobre los service packs
• Acceso a documentación del cliente y técnica
• Información sobre programas de capacitación y certificación
• Vínculos a otra información pertinente
Febrero de 2021
y realice una de las siguientes acciones:
y realice una de las siguientes acciones:
Administración de Media Manager de la plataforma Avaya IP Office
¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com
Visualización de videos de orientación de Avaya
https://
www.youtube.com/
™
Platform
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