Solución de problemas
La unidad de escáner no cierra
Acción
Compruebe que no haya obstrucciones entre la unidad de escáner y la
impresora.
a
Levante la unidad del escáner.
b
Retire cualquier obstrucción que impida cerrar la unidad de escáner.
c
Tire hacia abajo de la unidad de escáner.
¿La unidad de escáner se cierra correctamente?
Baja calidad de las copias
Acción
Paso 1
Compruebe si hay algún mensaje de error o estado en la pantalla.
¿Aparece algún mensaje de error o estado?
Paso 2
Compruebe la calidad del documento original.
¿La calidad del documento original es satisfactoria?
Paso 3
Si aparecen marcas oscuras en las impresiones, limpie el cristal del escáner y
el del ADF con un paño limpio y sin pelusa humedecido con agua.
¿El cristal del escáner está limpio?
Paso 4
Envíe un trabajo de impresión y compruebe si hay problemas de calidad.
a
En el menú Valores generales, ajuste los valores del Modo Eco.
b
En el menú Copiar, ajuste el valor de Oscuridad.
c
Si la impresión continúa difuminada, sustituya el cartucho de tóner.
¿La calidad de impresión es satisfactoria?
Paso 5
Compruebe la colocación del documento o fotografía.
Asegúrese de que el documento o fotografía está cargado boca abajo
sobre el cristal del escáner en la esquina superior izquierda.
¿El documento o fotografía están correctamente colocados?
Sí
No
El problema se ha
Póngase en contacto con
solucionado.
atención al
Sí
No
Borre el mensaje de
Vaya al paso 2.
error o estado.
Vaya al paso 3.
Aumente el valor de
resolución de la digitali-
zación para obtener un
resultado de mayor
calidad.
Vaya al paso 4.
Consulte
cristal del escáner" en la
página
Vaya al paso 5.
Consulte
calidad de impresión" en
la página
Vaya al paso 6.
Coloque el documento o
fotografía hacia abajo en
la esquina superior
izquierda del cristal del
escáner.
306
cliente.
"Limpieza del
209.
"Problemas de
283.