Solución De Problemas De Red - HP Photosmart C4500 Serie Guía Básica

Causa: Ha enviado el trabajo de impresión a la impresora predeterminada, pero este producto
no es la impresora predeterminada.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 3: Compruebe la conexión entre el producto y el equipo
Solución: Compruebe la conexión entre el producto y el equipo.
Causa: No hay comunicación entre el producto y el equipo.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 4: Compruebe que los cartuchos de impresión estén instalados
correctamente y que tengan tinta
Solución: Compruebe si los cartuchos de impresión están instalados correctamente y si
tienen tinta.
Causa: Puede que haya habido un problema con uno o varios de los cartuchos de impresión.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 5: Cargue papel en la bandeja de entrada
Solución: Cargue papel en la bandeja de entrada.
Causa: Puede que al producto se le haya acabado el papel.
Solución de problemas de red
Si está encontrando problemas usando HP All-in-One a través de una red, pruebe los pasos
siguientes en el orden mostrado:
1. Apague el direccionador, el producto y el equipo y vuelva a encenderlos por este orden: primero
el direccionador, a continuación el producto y finalmente el equipo. Algunas veces, apagar y
encender la alimentación solucionará un problema de comunicación de red.
2. Para problemas de conexión de red inalámbrica, ejecute la Comprobación de la red
inalámbrica desde el panel de control del producto.
a. Pulse el botón Inalámbrico en el producto.
b. Pulse el botón al lado de la flecha hacia abajo de la pantalla hasta que quede resaltada la
opción Configuración inalámbrica y luego pulse Aceptar.
c. Pulse el botón al lado de la flecha abajo en la pantalla hasta que se resalte Ejecutar
comprobación de la red inalámbrica, y, a continuación, pulse Aceptar.
Esto imprime la página Comprobación de la red inalámbrica.
Si se detecta un problema, el informe de la comprobación impreso incluirá recomendaciones
que podrían ayudar a resolver el problema. Si necesita configurar los ajustes de la red en
HP Photosmart C4500 All-in-One series, siga las instrucciones proporcionadas a continuación:
Haga doble clic en el icono Centro de soluciones HP, haga clic en Ajustes, haga clic en Otros
ajustes, seleccione Caja de herramientas de red y, a continuación, seleccione el vínculo
Asistente de instalación de la red.
3. Si los pasos anteriores no resuelven el problema y ha instalado correctamente el software de
HP Photosmart en su equipo, ejecute la herramienta de diagnósticos de red.
Nota
el producto y el equipo. Coloque el producto y el equipo cerca el uno del otro y tenga a
mano un cable USB.
Para ejecutar la herramienta de diagnósticos de red
▲ En el Centro de soluciones, haga clic en Ajustes, haga clic en Otros ajustes y, a
continuación, haga clic en Cajas de herramientas de red. En la ficha Utilidades, haga clic
en Ejecutar diagnósticos de red.
La comprobación de diagnóstico podría solicitarle que conecte un cable USB entre
Solución de problemas de red 25