Paso 4: Asegúrese De Que El Producto Está En Línea Y Preparado; Paso 5: Asegúrese De Que El Servicio Hp Network Devices Support Se Está Ejecutando; Cómo Eliminar Atascos De Papel - HP Photosmart C4500 Serie Guía Básica

Capítulo 3
Si puede acceder a la página inicial de HP Photosmart C4500 All-in-One series pero sigue sin poder
usar HP Photosmart C4500 All-in-One series incluso con el firewall desactivado, continúe con los
pasos 4 y 5.
Paso 4: Asegúrese de que el producto está en línea y preparado
Para comprobar el estado de la impresora
1. Lleve a cabo uno de los pasos siguientes en función del sistema operativo:
• Windows XP: Haga clic en Inicio, elija Impresoras y faxes y, a continuación, seleccione
Detalles.
• Windows Vista: Haga clic en Inicio, elija Panel de control y, a continuación, seleccione
Impresoras y faxes.
2. Siga uno de estos pasos, según cuál sea el estado de la impresora:
• Si el producto indica Fuera de línea, haga clic en el producto con el botón derecho y
seleccione Usar la impresora en línea.
• Si el producto indica En pausa, haga clic con el botón derecho en el producto y seleccione
Continuar con la impresión.
3. Intente usar el producto a través de la red.
Si puede usar el producto después de realizar los pasos anteriores pero los síntomas persisten
cuando continúa usando el producto, puede que el firewall esté interfiriendo. Para obtener más
información, consulte
todavía no puede usar el producto a través de la red, continúe con la próxima sección para obtener
ayuda adicional para la solución de problemas.
Paso 5: Asegúrese de que el servicio HP Network Devices Support se está ejecutando
Para reiniciar el servicio HP Network Device Support
1. Elimine cualquier trabajo de impresión actualmente en la cola de impresión.
2. Lleve a cabo uno de los pasos siguientes en función del sistema operativo:
• Windows XP: Haga clic en Inicio, haga clic con el botón derecho en Mi PC y haga clic en
Administrar. Haga doble clic en Servicios y aplicaciones y luego seleccione Servicios.
• Windows Vista: Haga clic en Inicio, haga clic con el botón derecho en Equipo y haga clic
en Administrar. Haga doble clic en Servicios y aplicaciones y luego seleccione
Servicios.
3. Desplácese hacia abajo en la lista de servicios, haga clic con el botón derecho en Asistencia
para dispositivos de red HP y luego seleccione Reiniciar.
4. Después de que el servicio se reinicie, pruebe a usar de nuevo el producto a través de la red.
Si puede usar el producto a través de la red, su configuración de la red fue correcta.
Si todavía no puede usar el producto a través de la red o si tiene que realizar periódicamente este
paso para usar el producto a través de la red, el firewall podría estar interfiriendo. Para obtener más
información, consulte
Si aún no funciona, podría haber un problema con la configuración de la red o del direccionador.
Póngase en contacto con la persona que instaló la red o el fabricante del direccionador para obtener
ayuda.
Cómo eliminar atascos de papel
En caso de atasco de papel, compruebe la puerta posterior. Puede que tenga que resolver el atasco
de papel de la puerta trasera.
Para eliminar un atasco de papel de la puerta posterior
1. Presione la pestaña de la parte izquierda de la puerta posterior para abrirla. Tire de la puerta
para retirarla.
28 Multifuncional HP Photosmart C4500 series
"Configurar su firewall para trabajar con productos HP" en la página
"Configurar su firewall para trabajar con productos HP" en la página
8. Si
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